飞书智能伙伴需基于岗位、职级、入职时间及学习行为动态推荐提示词。先导出含姓名、部门等字段的成员信息表并上传至标签管理，字段名须严格匹配；再通过分层文件夹或文档内标签构建提示词库；最后配置多级匹配规则与学习行为加权，验证后全量发布。
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飞书智能伙伴培训资料需要根据员工岗位、职级、入职时间、历史学习行为动态匹配最相关的提示词内容，避免所有人看到同一套通用话术。
准备个性化推荐所需的用户标签数据
进入飞书管理后台→组织架构→导出成员信息表，确保字段包含：姓名、部门、岗位、职级、入职日期、所属业务线。
在飞书知识库后台→「智能伙伴」设置页→点击「标签管理」→手动上传 CSV 文件，字段名必须与系统支持的标签类型严格一致，例如“岗位”不能写成“职位”，“职级”不能写成“级别”。【字段名不匹配会导致后续所有推荐失效】
上传后等待 5～10 分钟，系统自动完成标签解析和绑定。此时可在任意成员卡片页查看已生效的标签列表。
构建分层提示词知识库
方法一：按岗位+职级双维度建文件夹
在飞书知识库中新建一级文件夹「智能伙伴提示词库」→其下创建二级文件夹如「销售岗→P5」「销售岗→P6」「客服岗→P4」等。每个子文件夹内只放该组合专属的提示词文档，命名格式统一为「场景_动作_示例」，例如「客户异议_安抚话术_3个可直接复制的句式」。
方法二：用文档内标签替代文件夹结构
所有提示词集中放在一个文档里，每段话术开头用灰色小字标注适用条件，例如：【销售岗｜入职≤3个月｜未通过新人考核】“您好，我是XX，刚加入团队不久，正在熟悉产品，您方便让我记下您的核心需求吗？”
配置智能伙伴的推荐逻辑
第一步：打开飞书管理后台→智能伙伴→「提示词推荐」设置页。
第二步：点击「新建推荐规则」→选择触发条件：当员工在对话中输入“怎么回复客户说价格太高”时启动匹配。
第三步：设置匹配优先级：① 先匹配「岗位=销售岗」且「职级=P5」的提示词；② 若无结果，降级匹配「岗位=销售岗」且「入职时间≤90天」；③ 最后 fallback 到「通用销售话术」文档。
第四步：启用「学习行为加权」开关——系统会自动提升该员工过去 7 天内点击过、收藏过、复制过的提示词的排序权重。
这一步操作不可逆，开启后无法关闭加权逻辑，仅能调整权重系数。
验证推荐效果并上线
用测试账号模拟不同岗位、不同职级员工，在智能伙伴对话框中输入相同问题，观察返回的提示词是否与预设标签完全对应。
确认无误后，在「推荐规则」页点击「全量发布」，系统将在 2 分钟内同步至全部终端。
