Skywork是为企业定制的自动化中台底座，通过API/数据库直连将CRM、ERP等系统能力封装为可编排的原子服务，支持自然语言驱动跨系统操作、可视化配置业务逻辑、统一身份认证与全链路审计，并具备持续进化能力。
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Skywork 智能代理不是通用聊天机器人，而是为企业定制的自动化中台底座。它不替代现有系统，而是把分散的业务能力（如CRM、ERP、文档库、审批流）连起来，用自然语言驱动执行，让员工像聊天一样完成跨系统操作。
天工 Skywork 桌面版是专为 Mac 用户打造的本地 AI 办公助手，被称为“macOS版Claude Cowork”。它无需上传云端，即可直接读取并处理本地复杂文件。产品采用本地虚拟机隔离技术保障数据安全，并创新支持 Claude 与 Gemini 双模型智能路由。内置超百项精选技能，轻松实现跨格式办公与多模态内容创作，全面赋能桌面生产力。
真正打通业务系统的“连接器”
很多RPA或低代码平台只能模拟点击，而Skywork通过标准API、数据库直连或轻量插件，把真实业务动作映射成可调用的“原子能力”。比如： - 销售查客户时，自动从CRM拉最新合同状态 + 从财务系统取回款记录 + 合并生成摘要 - HR发起入职流程，自动创建AD账号、开通邮箱、同步钉钉/飞书组织架构、预约IT设备 - 这些不是预设模板，而是由企业梳理出自己的业务动词（如“查客户履约情况”“办新员工入职”），再由Skywork封装为可编排、可审计的服务单元
用自然语言定义业务逻辑，不写代码也能配置
业务人员通过对话示例和简单规则，就能教会系统理解意图、拆解步骤、选择合适能力： - 输入：“帮我看看张三最近三个项目的回款有没有延迟” - 系统识别关键词“张三”“项目”“回款”“延迟”，自动匹配到“查询客户项目回款”能力，并设定时间范围参数 - 支持设置条件分支（如“如果逾期＞30天，触发预警通知”）和人工确认节点（如“大额付款前需主管二次审批”） - 所有配置可视化呈现，变更留痕，符合内控要求
安全可控，嵌入企业已有治理框架
权限、审计、数据不出域是落地前提： - 所有调用走企业统一身份认证（如LDAP/钉钉SSO），操作人身份与审批链完全对齐 - 每次执行生成完整日志：谁、何时、用什么指令、调了哪些系统、返回结果、是否异常 - 敏感字段（如身份证号、银行卡号）默认脱敏，关键操作支持水印+录屏双存证 - 私有化部署支持信创环境（麒麟OS+达梦数据库+东方通中间件）
不止于执行，还能持续进化
系统会记录高频问题、失败案例和人工干预点，自动聚类分析： - 发现“差旅报销被驳回最多的原因是发票抬头不符”，提示优化前端表单校验规则 - 统计“80%的采购申请卡在供应商资质审核”，推动把该环节接入天眼查API自动核验 - 新增能力上线后，通过A/B测试对比旧流程耗时与错误率，验证ROI
