必须将本地资料上传至天工AI知识库并完成向量化处理，才能让智能体精准召回企业专属信息；需规范命名、上传可编辑文档、配置精准匹配与安全检索参数，并通过多方式验证及版本管理确保实效性与安全性。
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要在天工AI中让智能体真正读懂你公司的产品手册、内部制度、项目案例和历史合同，必须把本地资料变成它能实时召回的结构化语料——这一步不做，智能体就只能靠通用知识胡猜，问“上季度华东区退货率超标原因”它答不出真实数据。
上传企业文档到天工AI知识库
登录天工AI官网（tiangong.cn）或打开“天工AI助手”App，进入【智能体构建】模块，点击左侧导航栏的【知识库】→【新建知识库】。
给知识库命名，例如“XX科技-2024产品与售后知识库”，命名时【必须包含公司名或业务关键词】，否则后续多个知识库并存时极易选错。
点击【上传文件】，支持PDF/DOCX/TXT/XLSX格式，单次最多选10个文件，总大小不能超过50MB。注意：扫描版PDF（图片型）无法被解析，必须是文字可复制的PDF；若上传失败，检查文件是否被其他程序占用或扩展名被手动改错。
上传后系统自动触发AI文档分析，进度条走完即完成向量化处理——这一步不可跳过，没有向量化，后续检索就查不到内容。
配置知识库检索行为
知识库创建成功后，点击右侧【设置】图标，进入检索参数页。
开启【精准匹配优先】开关：当用户提问含明确编号（如“Q3.2售后流程第4步”）或条款原文时，该选项能让结果直接锚定到段落，避免大段无关摘要。
调整【召回范围】为“当前知识库内”，禁止勾选“全网补充”——企业资料严禁外泄，此选项一旦开启，AI可能把私有条款和公开网页内容混在一起回答，造成合规风险。
天工AI (iOS) 5.2.1版本新增 PPT 生成页数配置、十余种专业视频模板，并且支持设置视频比例与时长；定时任务可指定模型并推送到 IM 渠道。修复了下载失败等问题，提升了稳定性与内容创作体验，让创作更自由、更高效。
设置【最小相关度阈值】为75%：低于该值的内容不返回，防止AI强行凑答案。测试发现设为60%时，常出现“根据某文档第8页推测……”这类无依据推断。
验证知识库是否生效
方法一：在【预览与调试】窗口输入问题，例如“CRM系统权限申请需要几步？审批人是谁？”→观察回复中是否引用了你上传的《IT系统权限管理规范_V2.3.docx》里的原文条款，并带页码或章节标记。
方法二：故意提问知识库中不存在的内容，比如“2025年差旅标准”，确认AI回答是“未在知识库中找到相关信息”，而不是编造一条“标准为每人每天800元”。
方法三：上传一份含表格的Excel，提问“华东区Q1销售额前三的客户”，看AI能否准确提取表格数据并排序——如果只返回文字描述未列具体数值，说明表格解析失败，需重传为CSV格式再试。
批量更新与版本管理
第一步：在知识库列表页，找到目标知识库，点击右侧【…】→【版本管理】。
第二步：点击【新建版本】，上传新一批文件（如最新版《员工手册2026修订版.pdf》），系统会自动比对旧版，仅增量更新变化段落，不影响正在调用该知识库的已发布智能体。
第三步：版本发布前，务必点击【对比差异】，重点检查敏感条款（如薪酬结构、NDA细则）是否被意外覆盖或删除——【版本回滚不可逆，误删后只能重传原始文件】。
第四步：勾选【设为当前默认版本】，点击【发布】。此时所有关联该知识库的智能体立即生效新内容，无需重新发布智能体本身。
