海螺AI图片上传异常需先校验尺寸、格式与元数据：文件须≤20MB、为标准JPG/PNG、分辨率≥1024×768；非标格式或污染元数据会导致预览空白、OCR失败或直接报错，须用画图/预览缩放、exiftool清理、转PNG等标准化处理。
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海螺AI图片上传后显示异常，如预览空白、缩略图错位、OCR识别失败或直接报“不支持该文件”，通常是因为原始图片尺寸超标、格式非标准或元数据污染；此时不能反复重试同一张图，必须先校验基础参数再标准化处理。
确认图片是否符合硬性规格限制
打开海螺AI网页端，在识图图标旁点击“上传文件”→选择目标图片→观察弹窗提示：若文件大于20MB，按钮呈灰色不可点；【这是前端强制拦截，与网络无关，刷新页面无效】。同时检查扩展名是否为.jpg或.png——WebP、HEIC、BMP、TIFF均不被识别，即使重命名为.jpg也会在解析阶段报错。
右键图片→“属性”→“详细信息”，核对“水平/垂直分辨率”是否≥1024×768像素；若低于此值，系统可能跳过OCR流程，导致文案生成时丢失关键文字信息。
用系统工具快速压缩至合规尺寸
方法一：Windows自带画图工具无损缩放（适合单图）
右键图片→“编辑”→用画图打开→点击“重新调整大小”→取消勾选“保持纵横比”→手动输入宽度1920、高度1080→点击“确定”→另存为PNG格式。这一步操作起来很简单，直接覆盖原文件即可，但注意别误选“拉伸”模式，否则人像变形。
方法二：macOS预览App批量导出（适合多图）
全选待传图片→右键→“用预览打开”→顶部菜单栏“文件”→“导出PDF”→保存后立即关闭该PDF→再右键该PDF→“快速操作”→“图像→转换为PNG”→设置“质量：高”“尺寸：1024×768起”。【导出PDF是绕过HEIC编码陷阱的最稳路径，跳过此步直接转PNG易丢失Alpha通道】
清除EXIF元数据防止解析冲突
第一步：安装ExifTool（跨平台命令行工具）
Mac用户执行：brew install exiftool；Windows用户下载exiftool.exe并放入系统PATH路径。
第二步：剥离全部非必要元数据
终端中执行：exiftool -all= -TagsFromFile @ -DateTimeOriginal -Make -Model *.jpg。该命令保留拍摄时间、设备品牌型号三项关键字段，其余GPS坐标、缩略图、版权信息全部清空——未清理的EXIF常触发海螺AI内部安全策略，导致图片加载卡在“正在解析…”状态超30秒后自动中断。
第三步：验证清理结果
执行：exiftool -s your_image.jpg，输出字段应少于15行；若仍显示XMP、ICC_Profile、Thumbnail等字段，说明未完全清除，需重复第二步并加参数-overwrite_original。
替换为PNG格式规避JPEG兼容性问题
某些安卓手机直出JPEG含Adobe私有APP1段，海螺AI解析器会静默跳过该段后剩余数据错位；此时必须转为PNG。用Photoshop操作：打开JPEG→“文件”→“导出”→“存储为Web所用格式”→格式选PNG-24→勾选“透明度”→点击“存储”。
若无PS，可用在线工具CloudConvert：上传JPEG→选择输出格式PNG→关闭“保留元数据”开关→下载。【注意：不要选PNG-8，色深不足会导致渐变海报生成色带断层】
