中国移动线上补卡可本人操作、快递到家并自动激活，需实名认证完整、无欠费、身份证与收货地址同省；流程包括登录App、搜索“我要补卡”、挂失（如需）、三类身份验证、填写同省收货信息、支付10-20元卡费及10-15元快递费、签收后扫码激活，支付成功即停用旧卡。

中国移动手机营业厅线上补卡换卡，不用跑营业厅、本人操作即可完成，新卡快递到家，激活后原卡自动失效。整个流程需确保手机号实名认证完整、未欠费停机，且身份证信息与收货地址在同一省份（异地补卡有额外验证要求）。

登录并进入补换卡服务

打开“中国移动”官方App，使用需补卡的手机号登录；若SIM卡已丢失无法接收短信，点击首页右上角“免密登录”，通过服务密码或本机号码+图形验证码进入。

在首页顶部搜索栏输入“补换卡”，点击搜索结果中的【我要补卡】服务入口；注意不要误选“换卡”，补卡针对丢失/损坏场景，换卡适用于升级卡种（如普通卡→超级SIM卡）。

系统自动识别当前号码状态，若显示“已挂失”，可直接进入下一步；未挂失请先在“我的→安全中心→SIM卡挂失”中操作，【挂失前务必确认号码无异常话费产生】。

身份核验与信息提交

方法一：标准人脸识别验证
按页面提示输入手机号，拍摄身份证正反面照片（四角必须完整入框，不可反光、遮挡、模糊），随后进行活体人脸识别（按语音提示眨眼、左右摇头）。

方法二：无卡辅助验证（仅限未登录或人脸识别失败时）
上传身份证后若人脸识别不通过，点击“人工辅助验证”，提交近3条通话记录截图（含对方号码、时间、时长）或1笔近30天内充值凭证（需显示手机号和金额）。

方法三：异地补卡专项验证
当系统检测身份证归属地与当前IP位置不一致时，除身份证外，还需提供5个常用联系人号码（须为移动号码，且近30天有通话记录），由系统后台交叉验证。

填写收货信息并支付

第一步：确认收件人姓名、电话、地址三项必须与身份证完全一致，地址只能选择身份证所属省份内的地市（下拉菜单限定），不支持跨省收货。

第二步：选择卡型——普通USIM卡工本费10元，超级SIM卡20元；eSIM暂不支持线上补办。

第三步：勾选“同意协议”，支付费用；费用含卡工本费+快递费（同省10元，异地15元），支持微信、支付宝、话费余额三种方式；【支付成功即触发原卡停机，旧卡将无法接打电话、上网】。

提交订单后，页面显示预计发货时间（通常24小时内），同时收到10086短信通知订单已受理。

签收与激活新卡

快递送达后，本人签收并当场拆封；取出新卡，保留卡托及二维码贴纸。

打开中国移动App，返回“补换卡”服务页，点击“认证激活”，扫描新卡包装上的二维码，或手动输入卡号（19位数字，位于卡面下方）。

完成扫码/输号后，按提示点击“立即激活”，等待约15秒，页面显示“激活成功”，同时收到10086短信确认；此时新卡可插机使用，旧卡永久失效。