飞书智能伙伴生成测验题需用“三不”限定范围、显式罗列考点、分层指定题型与来源锚点，并注入真实业务话术。例如：【不引用外部标准、不涉及未讲授概念、不使用抽象术语】，仅基于《客户投诉响应SOP（V2.3）》原文出题，题干须含“≤15分钟”等原文短语，禁用“应当”等公文用语，须用“弹窗没出来怎么办”等一线话术。
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飞书智能伙伴将培训内容转为测验题时，常因提示词过于宽泛导致题目偏离重点、超纲或脱离业务场景，例如生成“请简述ISO 27001第8.2.3条的立法背景”这类与内部新人培训完全无关的题目。
锁定题干范围：用「三不」限定内容边界
在提示词开头直接写明：【不引用外部标准、不涉及未讲授概念、不使用抽象术语】。例如：“基于我提供的《客户投诉响应SOP（V2.3）》原文，仅提取其中明确写出的操作步骤、责任角色和时限要求生成题目”。这一步能拦住90%的泛化输出——若不限定，智能伙伴会自动关联“投诉管理通用模型”“PDCA循环”等未提及内容。
把文档中带编号的流程步骤单独复制粘贴到提示词里，前面加一句：“以下为必须覆盖的全部考点，题目只能从中出”。飞书智能伙伴对显式罗列的条目敏感度远高于段落描述。
控制题目类型与难度：分层指定输出格式
方法一：用结构化指令替代模糊要求
把“出几道题”改为：“生成3道单选题+1道判断题+1道情景填空题，全部题干字数≤35字，选项不含‘以上都对’”。
方法二：给每种题型绑定来源锚点
例如：“单选题第1题，考点必须来自原文第2.1节‘首次响应时限’中的‘≤15分钟’表述；判断题必须针对‘升级条件’条款中‘连续2次未闭环’这一具体数值”。注意：飞书智能伙伴对带引号的原文短语识别准确率比概括性描述高4倍。
强制对齐业务语言：注入真实话术样本
第一步：从客服录音/工单备注里摘3句员工实际用语，如“这个得转二线，客户说要投诉了”“系统没弹窗，我手动记的时间”。
第二步：在提示词末尾添加：“所有题干和选项必须使用上述真实话术风格，禁用‘应当’‘须’‘依据规定’等公文用语”。
第三步：补一句硬约束：“若题目中出现‘根据公司制度’‘按照流程要求’等无指向性短语，视为不合格，需重生成”。
这一步解决的是语义漂移问题——智能伙伴默认采用教科书式表达，而一线员工只认“弹窗没出来怎么办”这种说法。
