对于一个四口之家而言，家务从来不是琐碎小事。全家衣物分类洗护、孩子每日营养均衡、闷热潮湿天气下的除湿控温……每一项任务都足以让家庭节奏变得紧张而忙碌。
值此海尔智家发布智慧家庭战略十周年之际，品牌面向全网启动“寻找‘慧’生活的你”用户故事征集活动。来自济南的邹先生，作为海尔智家的长期用户，讲述了他与海尔家电跨越四十多年的深厚情缘，以及海尔智慧家庭如何切实重塑日常的真实经历。在海尔智慧家庭的支持下，曾被家务压得喘不过气的邹先生，如今已悄然蜕变为运筹帷幄的“全屋管家”，将纷繁日常打理得井然有序、轻松自在。
因为海尔智慧家庭，他成了家中的全能管家
邹先生与海尔的结缘，可追溯至上世纪八十年代——父母当年购置的第一台利勃海尔电冰箱，成为这个家庭与海尔故事的起点。“那台冰箱用了十几年依然稳定运行，张瑞敏砸冰箱的举动，深深震撼了我父母，从此家里所有家电，只认海尔。”受父母影响，邹先生成家立业后，也坚定延续这份信赖，家中大小电器清一色选用海尔产品。
如今，家中的海尔智能冰箱早已化身儿子升学备考期间的“膳食助手”。每次采购归来，他在智家APP中录入食材信息，系统不仅智能推送科学搭配的菜谱，还会实时提醒各类食材的新鲜期限。同样令他安心的还有海尔智能洗衣机：四口之家衣物种类繁杂——健身速干衣、羽绒服、真丝连衣裙、学生校服……不同面料对应不同洗涤需求，过去每次洗衣都要反复调整程序。现在只需在智家APP轻点“智慧洗”，系统即可自动识别材质与重量，精准匹配最优洗涤方案。安装在孩子卧室的卡萨帝智能空调，则让他即便出差在外，也能远程预设“睡眠呵护”模式。“让孩子睡得踏实，第二天才能学得专注。”邹先生言语间，尽是掩不住的欣慰与满足。
从“被动操控”到“主动感知”，海尔智家APP成智慧生活核心入口
在邹先生看来，真正的智慧家庭，并非靠手机逐一指令家电的“被动遥控”，而是家电能主动理解用户习惯、预判生活所需。而海尔智家APP，正是实现这一跃迁的关键枢纽，也是连接用户与智慧生活的“第一触点”。据海尔智家最新发布的2026年一季度财报显示，智家APP月活跃用户数同比增长达46%。这一亮眼数据的背后，是用户对平台功能实用性与交互体验感的高度认可。
智家APP持续赢得用户青睐，源于其不断进化的服务能力与沉浸式交互设计。近期上线的3D家庭视图2.0功能，突破传统二维设备列表的呈现方式，将真实家居空间映射为直观可感的数字孪生场景，真正实现“所见即所控”——指尖轻划，全屋设备尽在掌握。更值得称道的是，该平台已打通居家与出行两大生活场域，让智慧体验不再局限于静态空间，而是随人流动、无缝延展。
不止于便捷控制，智家APP还提供覆盖全生命周期的主动守护：设备异常一键报修，能耗波动实时弹窗预警。邹先生对此深有体会：去年，他使用三年的海尔电热水壶按键失灵，通过APP提交售后申请后，服务人员迅速响应上门，且全程免费更换配件，未收取任何费用。这样细致入微的服务体验，进一步夯实了他对海尔智家的信任根基。
从上世纪八十年代的一台冰箱，到如今覆盖全屋的智慧生态，邹先生与海尔的故事，既是一段横跨两代人的品质信赖传承，更是海尔智家作为平台型科技生态企业，始终以用户为中心、用科技创新持续升维美好生活的生动写照。
