若忘记今日校园账号，可通过四种方式找回：一、绑定手机号自助查询；二、统一身份认证平台人工申诉；三、学校办事大厅线上申诉；四、线下人工核验办理。

如果您在使用今日校园时无法登录，且已确认既非密码错误也非网络问题，而是完全不记得账号本身，则可能是账号信息遗失。以下是针对账号丢失情形的申诉与重置操作流程：

一、通过绑定手机号自助找回账号

该方法适用于已成功绑定有效手机号且当前可正常接收短信的用户。系统将根据手机号反向查询关联的学号或工号，并直接显示账号信息。

1、打开今日校园APP，点击登录页下方的“忘记密码”链接。

2、在找回页面选择“找回账号”选项（部分版本显示为“账号查询”）。

3、输入已绑定的手机号，点击“获取验证码”并完成短信验证。

4、验证通过后，页面将直接显示您的完整账号（学号/工号），无需额外审批。

二、通过统一身份认证平台申诉找回账号

该方法适用于未绑定手机号、手机号停用、或自助方式无法查出账号的情形。需提交身份材料由管理员人工核验，结果将通过短信或邮箱反馈。

1、访问统一身份认证登录页：https://ids.cqjtu.edu.cn/authserver/login。

2、点击“忘记密码”，再点击页面底部的“账号申诉”按钮。

3、填写真实姓名、身份证号后六位（含大写X）、学号/工号（如记得部分可填）、当前有效手机号及邮箱地址。

4、上传清晰的学生证/工作证正面照片或身份证正反面合并图片作为身份凭证。

5、提交后系统生成申诉单号，审核将在1–2个工作日内完成，结果发送至所填联系方式。

三、通过学校办事大厅服务通道申诉

该方法适用于统一身份认证平台申诉入口不可用、或需加急处理的情形。由校级信息化部门直接受理，支持补充说明与人工对接。

1、登录学校网上办事大厅：https://ehall.hjnu.edu.cn（以汉江师范学院为例，其他高校请替换为本校域名）。

2、在首页搜索栏输入关键词“账号申诉”，找到对应服务事项并点击进入。

3、在线填写表单，包括所属院系、年级/部门、曾用登录名、常用设备型号及最后一次成功登录时间。

4、在附件栏上传加盖学院公章的账号核实申请说明扫描件（模板可在服务页下载）。

5、提交后可在“我的办件”中查看进度，状态变更为“已完成”即表示账号已恢复，系统将短信通知原始账号。

四、线下人工核验申诉

该方法适用于所有线上渠道均失效、身份材料不全、或需现场确认本人意愿的情形。须持有效证件原件前往指定窗口办理，当场完成账号核验与重置。

1、携带本人二代身份证原件及学生证/工作证原件，前往图书馆东门二楼教育数字化建设与管理处。

2、在服务台领取并填写纸质版《统一身份认证账号申诉登记表》，签字确认信息真实性。

3、工作人员现场比对证件信息与教务/人事系统数据，确认无误后即时生成临时账号及初始密码。

4、凭临时密码登录后，系统强制跳转至“修改密码”页面，须按规则设置新密码方可继续使用。