石文APP提供三种注销路径：一、APP内自助注销，需满足无待处理订单等条件；二、官网网页端提交人工审核，需上传身份证件；三、联系客服处理异常账号，须视频认证。
如果您在使用石文APP过程中决定停止使用该服务，需主动终止账户关联关系。以下是完成账号注销的可行路径与关键操作提示：
一、通过APP内设置直接注销
该方式适用于当前版本支持自助注销功能的用户，操作流程简洁且无需跳转外部平台。系统将校验账号状态是否满足注销前提条件，例如无待处理订单、未绑定未解绑支付工具等。
1、打开石文APP，点击底部导航栏右下角【我的】进入个人中心。
2、在个人中心页面右上角点击【设置】图标（齿轮形状）。
3、在设置菜单中向下滚动，查找并点击【注销账号】选项。
4、阅读弹窗提示的《注销须知》，确认后输入当前登录手机号接收的短信验证码。
5、勾选“本人操作，理解注销不可逆”协议项，点击【确认注销】。
二、通过网页端提交注销申请
当APP内未显示注销入口或提示“功能暂未开放”，说明该账号需通过官方网页端发起人工审核流程。此路径要求解除全部第三方绑定，并完成身份二次核验。
1、使用手机浏览器访问石文官网（https://www.shiwenapp.com），点击右上角【登录】。
2、使用石文APP当前账号的手机号及密码完成登录。
3、进入【账号设置】→【安全中心】→【申请注销】。
4、按页面指引上传本人手持身份证正面照片及身份证正反面清晰扫描件。
5、填写注销原因并提交，系统生成工单号，72小时内将发送审核结果至注册邮箱。
三、联系客服协助注销
该方式用于账号存在异常状态（如被冻结、实名信息不一致、多设备频繁登录触发风控）时，必须由人工坐席复核后执行注销指令。
1、在石文APP内进入【我的】→【帮助与客服】→【在线客服】。
2、发送关键词“注销账号”，等待智能分流至人工服务通道。
3、向客服提供注册手机号、最后一次成功登录时间、常用设备型号三项基础信息。
4、根据客服提示，通过短信链接进入视频认证环节，完成人脸比对。
5、客服将告知预计注销完成时间（通常为1–3个工作日）并发送确认回执。
