视频认证需先完成高级身份认证并提交证件，再通过实时AI人脸识别完成动作指令；中断后需重试或转人工；最终以邮件和徽章为准。
芝麻开门（Gate.io）官方认证入口：
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一、准备认证材料
视频认证前需确保身份证明文件清晰有效，且与账户注册信息一致。系统仅接受护照、身份证或驾驶证作为有效证件。
1、确认证件在有效期内，无遮挡、无反光、四角完整可见。
2、提前测试手机前置摄像头，确保画面明亮、对焦准确、无抖动。
3、选择安静无干扰的环境，背景简洁，避免他人入镜或出现文字标识。
二、进入KYC认证入口
Gate.io平台将视频认证整合在高级身份认证流程中，需先完成基础资料提交才能触发视频环节。
1、登录Gate.io官网或App，点击右上角头像，选择「身份认证」。
2、在认证等级页选择「高级认证」，按提示填写姓名、出生日期、国籍等基本信息。
3、上传证件正反面照片后，点击「提交审核」，等待系统自动跳转至视频认证界面。
三、启动实时视频验证
系统通过AI人脸识别比对证件照与实时影像，全程由真人坐席或自动化引擎实时处理，不可回放或重录。
1、页面弹出「开始视频认证」按钮，点击后授权访问摄像头和麦克风。
2、保持面部完全出现在取景框内，摘下帽子、墨镜及口罩，确保五官清晰可辨。
3、根据屏幕语音提示完成动作：如缓慢点头、左右转头、张嘴示意，全程约90秒。
四、应对常见中断情形
网络波动或设备权限异常可能导致认证中断，系统会保留已提交资料，但视频环节需重新发起。
1、若提示「连接失败」，检查Wi-Fi信号强度，关闭后台视频类应用。
2、如遇「权限拒绝」，手动进入手机设置→Gate.io App→开启相机与麦克风权限。
3、连续两次失败后，页面显示「转人工审核」选项，需等待客服工作时段接入。
五、查看认证结果状态
视频结束后系统即时反馈初步判断，最终结果以站内信及邮件通知为准，不依赖页面跳转提示。
1、返回KYC页面，状态栏显示「视频已提交」表示流程完成，非「认证通过」。
2、邮箱查收Gate.io官方域名发出的确认信，内含唯一审核编号与时间戳。
3、账户首页右上角头像旁出现「高级认证」徽章，即代表全部环节生效。
