若未收到猿辅导素养课讲义，需依次检查：一、通过“我的课程—课程资料”领取电子教材；二、用“学习中心”回溯或备用下载；三、在“订单明细”查纸质教辅物流；四、通过客服中心人工查询物流；五、确认课程已开通、地址有效且支付完成。

如果您已报名猿辅导素养课但尚未收到配套讲义，或不确定电子教材是否已发放、纸质教辅是否已寄出，则可能是由于领取路径未触发、物流信息未同步或课程资料未自动关联。以下是解决此问题的步骤：

一、通过“我的课程—课程资料”领取电子教材

该路径为最直接的电子资源获取方式，适用于所有已开通课程，系统在课程激活后自动挂载对应讲义、知识手册与真题集，无需额外申请。

1、打开猿辅导素养课App，确保已登录报名所用账号。

2、点击底部导航栏【我的】，进入个人中心页面。

3、找到并点击【我的课程】，选择当前在读或已结课的素养课订单。

4、在课程详情页中，点击【课程资料】入口，系统将展示全部可下载文件列表。

5、点击任一讲义名称右侧的下载图标，支持PDF格式保存至手机本地，下载后可离线查看、打印或高亮标注。

二、通过“学习中心”同步获取全学期电子资源

该路径适用于已结课但需回溯历史教材，或主路径失效时的备用领取方式，覆盖全部课次讲义、知识手册与真题集。

1、返回APP首页，点击顶部搜索框，输入关键词“学习中心”并进入。

2、在学习中心页面，选择“我的教辅”标签，系统自动列出您所有已开通课程对应的电子资料包。

3、点击任一资料包名称，进入后可见分章节目录，支持单页截图、整章导出、高亮标注等交互功能。

4、导出时选择【整章PDF】选项，生成的文件默认带课程水印与版权标识，仅限本人学习使用。

三、查询纸质教辅邮寄状态（订单物流）

纸质教辅随材于2025年8月中旬起按下单先后顺序统一发货，发货后系统自动生成运单号并推送至APP内消息中心，用户可通过订单明细实时追踪。

1、打开猿辅导素养课App，点击底部【我的】进入个人中心。

2、点击【订单】，进入全部订单列表页。

3、找到对应素养课订单，点击进入【订单明细】页面。

4、在订单明细中查找“快递单号”字段，点击该单号即可跳转至物流详情页。

5、若单号为空白或显示“待发货”，说明教辅尚未进入打包流程，预计7个工作日内完成发货。

四、通过客服中心快捷查物流

当订单明细中无法定位快递单号，或物流信息长时间未更新时，可通过客服通道人工调取最新运输节点，避免因系统延迟导致误判。

1、在App首页右上角点击【客服中心】图标（对话气泡样式）。

2、在客服菜单中选择【查物流】选项。

3、系统将自动匹配最近3笔素养课订单，点击目标订单即可显示当前承运商及最新签收状态。

4、如页面提示“暂无物流信息”，可复制订单编号提交人工查询，客服将在2小时内回复运单号及发货时间。

五、确认教辅发货前提条件

纸质教辅并非全额自动寄送，其发货受课程开通状态、地址有效性及支付完成情况三重校验，任一条件不满足将导致物流停滞。

1、检查课程是否已完成支付并显示“已开通”状态，未支付成功订单不触发发货逻辑。

2、进入【我的】→【收货地址】，确认地址填写完整且含详细楼栋门牌号，港澳台及海外地址不支持邮寄，仅提供电子版。

3、若使用猿币支付，需确认账户余额充足且无冻结记录，部分大额订单需二次短信验证。

4、春季教辅工本费用为80元，若订单中显示“随材扣费”，则代表纸质资料已计入结算并启动发货流程。