中国移动APP客户星级直接关联话费透支、节日免停机、10086优先接入、免费补换SIM卡、国漫免预存五项权益，各权益按星级自动开通或需按步骤查询使用。
如果您在中国移动APP中查看到自己的客户星级，该星级直接关联多项专属服务与信用权益。以下是了解并使用这些星级权益的具体方式：
一、享受话费透支额度
星级决定您可使用的欠费授信金额，该额度允许在话费不足时继续通信，避免即时停机。不同星级对应不同透支上限，且系统自动开通，无需额外申请。
1、登录中国移动APP，进入「我的」页面；
2、点击「星级服务」或「全球通权益」入口；
3、在星级详情页中查看当前星级及对应的欠费授信额度数值；
4、如需临时取消，可发送QXED至10086；恢复则发送KTED至10086。
二、获取节日免停机保障
在春节、国庆等法定节假日期间，符合条件的星级客户将自动获得通信服务延续保障，即使账户余额为零也不会被单停或双停。
1、确认您的星级是否达到四星及以上（仅四星、五星客户享有）；
2、检查手机号状态是否为正常在网且无历史双停记录；
3、系统于节前自动启用该权益，无需手动操作；
4、如遇异常停机，可拨打10086转人工核实节日免停机资格是否生效。
三、优先接入10086客服通道
高星级客户拨打10086时可跳过普通排队队列，直连专属坐席，缩短等待时间并提升问题处理效率。
1、拨打10086后按语音提示选择“人工服务”；
2、系统自动识别星级并分配优先接入权限；
3、若未触发优先接入，可向语音助手说明“我是五星客户申请优先服务”；
4、提供本机号码完成身份核验后进入专属通道。
四、免费补换SIM卡服务
星级客户享有每年固定次数的免费实体SIM卡补换权益，覆盖卡片损坏、丢失或升级需求，无需支付制卡费用。
1、登录中国移动APP，进入「我的」→「办业务」→「补换卡」；
2、系统自动显示当前可使用的免费补换卡剩余次数（如五星客户为3次/年）；
3、选择邮寄或到店自取方式；
4、完成实名认证与人脸识别后提交订单。
五、开通国漫免预存服务
出国前无需预先缴纳国际漫游保证金，系统依据星级自动授予开通权限，简化境外通信开通流程。
1、在APP中进入「我的」→「国际漫游」→「开通服务」；
2、选择目的地国家及套餐类型；
3、系统自动校验星级是否满足免预存条件（三星及以上支持）；
4、确认开通后，页面将明确提示本次开通无需预存费用。
