若未收到智行火车票关键提醒，需依次开启APP内通知、系统级权限、抢票场景提醒，并校验后台服务与推送通道。

如果您已设置好智行火车票的预约或候补任务，但未收到车票开售、候补兑现或抢票结果等关键提示，则可能是通知权限未正确开启或系统级提醒被屏蔽。以下是实现抢票提醒通知生效的多种设置方案：

一、开启智行APP内消息通知开关

该操作确保智行应用自身具备发送通知的能力，是所有提醒功能的基础前提。

1、打开智行火车票应用，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、点击页面顶部的设置图标（齿轮形状），进入设置菜单。

3、在设置列表中选择【通知与推荐设置】。

4、进入后点击【消息通知】选项。

5、将【允许通知】右侧的开关滑动至开启状态（显示为蓝色或高亮）。

二、授予手机系统级通知权限

即使APP内通知已开启，若操作系统未授权其弹出提醒，用户仍将无法接收实时强提醒。

1、返回手机桌面，进入系统设置，找到【应用管理】或【应用权限】。

2、在应用列表中搜索并点击【智行火车票】。

3、进入权限详情页，确认【通知】权限已启用，并勾选【允许弹出式通知】、【声音】与【震动】子项。

4、部分品牌（如小米、华为、OPPO）需额外进入【通知管理】→【智行火车票】→【锁屏通知】和【悬浮通知】并全部开启。

三、启用特定抢票场景提醒功能

智行提供细粒度的提醒控制，仅开启通用通知不足以覆盖抢票全链路关键节点，必须单独激活对应类型。

1、在智行APP内进入【我的】→【消息设置】（部分版本位于【通知与推荐设置】内嵌入口）。

2、逐项检查并开启以下开关：【开售提醒】、【候补兑现提醒】、【抢票成功通知】、【抢票失败通知】。

3、若使用多账号或多乘车人，确认当前所选默认12306账号与待提醒任务绑定一致。

4、返回首页，进入【抢票】→【我的预约】或【我的候补】，长按任一任务，选择【开启提醒】（部分版本显示为“订阅提醒”）。

四、校验并修复通知通道异常

部分用户虽已开启权限，但仍收不到提醒，常见原因为后台进程被系统清理、通知渠道被拦截或账号授权失效。

1、在手机设置中找到【电池优化】，将智行火车票设为【不限制】或【不优化】。

2、检查是否安装了第三方安全类APP（如腾讯手机管家、360安全卫士），进入其【通知拦截】或【自启动管理】白名单，添加智行火车票。

3、在智行APP内进入【我的】→【12306账号】，确认状态为【已登录并授权】；若显示异常，点击重新验证并完成短信认证。

4、在【我的预约】或【我的候补】列表中，查看任一任务右侧是否显示“提醒已开启”小图标（通常为铃铛形状），无则说明未生效。

五、强制刷新通知服务与重置推送Token

长期未更新APP或跨设备登录可能导致推送服务注册失效，需手动触发服务重连。

1、在智行APP中进入【我的】→【设置】→【通用设置】。

2、下滑找到【推送服务诊断】，点击运行检测。

3、若提示“推送通道异常”或“Token过期”，点击【立即修复】按钮。

4、修复完成后，系统将自动重启通知服务，此时需退出APP并彻底关闭后台进程，再重新启动。

5、重新进入【我的预约】，观察任务旁铃铛图标是否由灰变蓝，且状态更新为“监听中”。