Rakuten Link视频通话需乐天移动SIM激活并完成实名认证；开启摄像头、麦克风及后台权限；通过联系人长按选择“视频通话”发起；异常时执行IMS重注册或调整APN；非合约用户可使用Link Lite版。

如果您已安装 Rakuten Link 应用但无法发起或接收视频通话，则可能是由于账户未完成实名绑定、网络权限未开启或乐天移动服务尚未激活。以下是实现 Rakuten Link 视频通话功能的完整操作路径：

一、确认乐天移动服务状态与账户绑定

Rakuten Link 的视频通话功能仅对已激活乐天移动 SIM 卡（含 eSIM）且完成本人确认（マイナンバー or 在留卡认证）的用户开放。未绑定有效乐天移动合约的账号将无法启用高清视频通道。

1、打开 Rakuten Link 应用，点击右下角「マイページ」进入个人中心。

2、检查顶部显示的「楽天モバイル契約者」标识是否为绿色已确认状态；若显示「未登録」或「確認中」，需返回乐天移动官网或乐天Link内「本人確認」入口补全材料。

3、在「本人確認」页面上传清晰的在留カード正面+背面照片，或マイナンバーカード正反面+本人持卡自拍，提交后通常2小时内完成审核。

二、开启应用必要权限与网络设置

iOS 与 Android 系统默认限制后台音视频资源调用，若未授予摄像头、麦克风及后台运行权限，视频通话将自动降级为语音或直接失败。

1、进入手机「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ／マイク」，确保 Rakuten Link 处于开启状态。

2、Android 用户还需进入「アプリ情報」→「Rakuten Link」→「電池最適化」→选择「無効」，防止系统强制冻结后台进程。

3、在 Rakuten Link 内点击「設定」→「通話設定」→「ビデオ通話の自動有効化」设为ON，此开关决定拨号时是否默认启动前置摄像头。

三、发起与接听视频通话的操作流程

Rakuten Link 的视频通话不依赖传统号码簿，而是通过 Rakuten ID 或已保存的乐天联系人触发。所有视频流均经乐天 RCS 服务器加密中转，无需第三方网络配置。

1、在 Rakuten Link 主界面点击「通話」标签页右上角的「＋」按钮，选择联系人（支持 Rakuten ID、日本手机号、已同步的通讯录号码）。

2、长按该联系人条目，在弹出菜单中选择「ビデオ通話」（非「音声通話」），此时界面将立即调用前置摄像头并显示预览画面。

3、对方接通后，屏幕底部会浮现「カメラ切り替え」「スピーカー ON/OFF」「通話終了」三个浮动按钮；点击相机图标可在前置/后置镜头间切换，后置镜头支持实时共享周围环境画面。

四、解决常见视频通话异常的方法

当出现黑屏、单向无声、频繁中断等情况，通常源于运营商 IMS 注册失败或本地 DNS 解析异常，需分层排查。

1、在 Rakuten Link「設定」中依次点击「アカウント情報」→「IMS再登録」→执行强制刷新，等待提示「登録完了」后重启应用。

2、若使用 Wi-Fi，进入路由器管理页关闭「UPnP」与「IGMP Snooping」功能，避免组播包被错误拦截导致视频流丢帧。

3、在手机「設定」中找到「ネットワークとインターネット」→「APN設定」→选择「rakuten.jp」并手动输入APN名称为「rakuten.jp」，MCC为440，MNC为90，保存后重启设备。

五、使用非乐天移动线路的兼容方案

即使未使用乐天 SIM 卡，只要拥有 Rakuten ID 并完成邮箱验证，仍可通过 Wi-Fi 或任意数据网络使用基础视频通话功能，但部分高级特性受限。

1、卸载当前 Rakuten Link，前往App Store 或 Google Play 搜索「Rakuten Link Lite」并安装，该轻量版专为非合约用户提供精简视频栈。

2、注册或登录 Rakuten ID 后，在「設定」中关闭「高画質ビデオ」选项，启用「低帯域モード」，可将码率压制在300kbps以内，适配弱网环境。

3、在通话中点击屏幕任意位置唤出控制栏，选择「音声のみモード」临时切换为纯语音，结束后再次点击「ビデオ再開」恢复画面，避免因瞬时带宽波动导致崩溃。