若无法识别是否开通全城送或不确定覆盖范围，可能因配送模式未启用、权限受限或系统未识别资质；需依次确认开通资格、查看地图热力圈、配置专用配送参数、分析订单地理分布，并可申请运营经理出具核定书。
如果您在饿了么商家后台无法明确识别当前店铺是否开通全城送服务，或不确定全城送覆盖的具体地理边界，则可能是由于配送模式设置未启用、权限受限或系统未自动识别符合条件的门店资质。以下是查看全城送范围及对应配送方法的操作指南：
一、确认是否具备全城送开通资格
全城送是饿了么面向部分高履约能力商家开放的特殊配送模式，需同时满足多项硬性条件，包括但不限于营业执照资质合规、历史订单准时率高于98%、日均单量稳定超过150单、具备自建或深度合作的规模化运力资源。平台不向所有商家开放该权限，仅对系统自动筛选出的优质商户推送开通入口。
1、登录饿了么商家版网页端（ele.me/merchant），使用主账号进入后台。
2、点击左侧导航栏「门店」，进入当前门店基础信息页。
3、在门店详情区域查找「配送模式」标签栏，若显示「全城送（灰显不可点）」或无该选项，则代表暂未获得开通资格。
4、若显示「全城送（已开通）」或「申请开通」按钮，则继续执行后续步骤。
二、通过地图可视化界面查看全城送实际覆盖范围
全城送范围并非固定行政区域，而是基于实时运力调度能力动态生成的服务热力圈，系统会根据蜂鸟配送网络中可调用骑手数量、平均响应时长、历史跨区履约成功率等数据，在地图上渲染出当日有效的服务半径轮廓。
1、在「门店」页面点击「配送管理」子菜单。
2、找到「全城送范围预览」模块，点击右侧「查看地图」按钮。
3、地图加载完成后，观察中心位置为店铺地址的渐变色辐射圆环：深红色区域表示高确定性送达区（履约概率＞99.2%），浅橙色区域为弹性覆盖区（履约概率85%–99.1%，受实时运力波动影响）。
4、将鼠标悬停于任意区域边缘点，弹出浮层显示该点距门店直线距离及预估最晚送达时间，例如：“距门店8.7公里，今日最晚送达时间22:18”。
三、切换至“全城送专用配送设置”面板
该面板独立于常规“普通配送”设置，用于配置全城送专属参数，包括跨区加价规则、超距订单自动拒单阈值、夜间特殊时段调度策略等，其生效范围与地图热力圈完全绑定。
1、在「配送管理」页顶部切换Tab栏，选择「全城送设置」。
2、页面默认显示当前生效的全城送服务协议版本号及有效期截止日，协议编号格式为QCS-2026-XXXXXX。
3、下滑至「服务范围定义」区块，点击「下载范围坐标文件」获取JSON格式的经纬度边界点集，可用于自有GIS系统对接校验。
4、勾选「允许跨行政区划配送」后，系统将解除对市辖区边界的硬性拦截，但需同步设置「跨区附加服务费」最低标准。
四、通过订单流反向验证全城送实际触达能力
真实订单流向是检验全城送覆盖效果的最终依据。系统对每笔进入全城送通道的订单，均强制记录始发地、目的地、首接骑手定位、路径规划节点、实际送达坐标共五维时空数据，全部存档于「订单溯源」子系统。
1、返回「门店」首页，点击右上角「数据看板」进入经营分析模块。
2、在筛选器中将「配送类型」设为「全城送」，时间范围选择最近24小时。
3、查看「订单地理分布图」，所有成交订单以蓝色光点形式落在地图上，光点密度即反映当前真实服务渗透强度。
4、点击任意光点，弹出详情框显示该订单收货地址所属街道、与门店直线距离、骑手接单至送达总耗时，若出现距离＞15公里且耗时＜48分钟的订单，则证明全城送已突破常规9公里物理限制。
五、联系区域运营经理获取人工范围核定报告
当系统地图与实际业务需求存在偏差时，可申请由饿了么城市运营中心出具加盖电子签章的《全城送服务范围核定书》，该文件具有平台侧效力，可用于向属地市场监管部门报备或与第三方物流服务商签订补充协议。
1、在「配送管理」页底部点击「联系运营支持」浮动按钮。
2、选择问题类型为「全城送范围争议」，上传近7日全城送订单列表截图及异常订单编号。
3、系统自动分配专属运营经理，其企业微信ID及直拨电话将在2小时内推送至商家注册手机号。
4、向运营经理提出「出具核定书」正式请求，并提供拟覆盖的3个典型目标社区名称及邮政编码，核定书将在48小时内生成并发送至商家预留邮箱。
