Boss直聘沟通记录需通过“沟通过”“消息”“我的客服”三入口查找，均限30天内；导出功能可本地备份，超期记录需联系客服申请调取。

如果您在Boss直聘App中无法快速定位过往沟通内容，则可能是由于入口路径不熟悉或记录已超出平台默认保存时限。以下是查找沟通记录的具体操作指南：

一、通过“沟通过”入口查看全部沟通记录

该路径用于集中查看您与求职者或招聘方的历史沟通汇总，涵盖职位沟通、简历投递及面试邀约等交互痕迹，是最快捷的常规查询方式。

1、打开Boss直聘App，确保已登录您的账号。

2、点击底部导航栏右下角的“我的”选项卡。

3、在“我的”页面中，找到并点击“沟通过”选项（部分版本可能显示为“沟通过的职位”或“沟通过的求职者”）。

4、进入后，系统将按时间倒序列出所有30天内发生过消息交互的对话条目。

5、点击任一记录，即可进入对应聊天窗口，查看完整历史消息。

二、通过“消息”页面查看实时与近期聊天列表

“消息”页面展示当前活跃及最近关闭的对话会话，适用于快速回溯未归档至“沟通过”的临时沟通，数据同步时效性强且无需二次跳转。

1、打开Boss直聘App，确认处于首页状态。

2、点击底部导航栏中间的“消息”图标（信封形状）。

3、页面将呈现所有未读、已读但未清除的对话列表，包括HR、候选人、系统通知等类型。

4、滑动浏览或使用顶部搜索框输入对方名称/关键词进行筛选。

5、点击目标对话，直接加载该会话全部可访问的历史消息。

三、通过“我的客服”调取30天内聊天记录

此方法适用于“消息”和“沟通过”中未能显示的遗漏会话，系统会从统一服务通道中拉取近30日全量人工客服交互及关联沟通快照。

1、进入Boss直聘App，点击底部“我的”。

2、向下滚动或查找“其他功能”区域，点击“我的客服”（部分版本需先点“客服”，再选子项）。

3、在客服对话界面中，输入关键词如“查看聊天记录”并发送。

4、等待系统自动回复或人工响应，随后点击其提供的“聊天记录”链接或按钮。

5、页面跳转后，可浏览并选择具体日期范围内的记录条目。

四、导出本地聊天记录以长期保存

平台不提供云端永久存储，导出功能是唯一可控的备份手段，仅支持对当前可见会话执行，且需在记录未被系统清除前完成。

1、打开任意一条可查看的聊天对话（须在30天有效期内）。

2、点击聊天界面右上角的“更多”（三个圆点图标）。

3、在弹出菜单中选择“导出聊天记录”。

4、确认导出格式（通常为TXT或PDF），授权文件存储权限。

5、记录将保存至手机内部存储/BOSS直聘/Export/目录下，可随时通过文件管理器访问。

五、联系客服尝试恢复超期记录

对于超过30天但具有关键证据价值的记录，虽无自助恢复通道，仍可通过人工客服提交数据调取申请，成功率取决于后台存档策略与保留周期。

1、进入“我的”→“我的客服”，启动新对话。

2、明确说明需求，例如：“因劳动纠纷需要调取2026年2月15日与XX公司HR的完整聊天记录，请协助核查后台是否存档”。

3、按客服提示提供必要信息：双方账号ID、沟通时间段、涉及职位名称等。

4、客服将登记工单并反馈查询结果，处理周期通常为1–3个工作日。

5、若后台确有存档，客服可能提供加密链接供下载，或通过邮件发送文本摘要。