应依次检查转发规则启用状态、匹配条件有效性、管理员策略限制、规则缓存刷新及新邮件测试。具体包括：确认规则开关为开启；核对收件人地址与发件人域名是否匹配；检查管理员是否禁用自动转发；停用后重保存并启用规则；用新邮件测试并查看退信提示。
如果您在阿里云邮箱网页版中设置了邮件转发规则，但新收到的邮件并未按预期自动转发至指定地址，则可能是由于规则未启用、匹配条件失效或系统策略限制导致。以下是修复此问题的具体操作步骤：
一、检查转发规则是否已启用
邮件转发规则必须处于“启用”状态才可生效。若规则被手动停用或因系统异常变为禁用状态，将不会执行任何转发动作。
1、登录阿里云邮箱网页版，进入“设置” > “邮件规则”页面。
2、在规则列表中查找目标转发规则，确认其右侧状态开关为开启（蓝色）而非灰色关闭状态。
3、若为关闭状态，请点击开关将其切换为开启，并等待页面提示“保存成功”。
二、验证规则匹配条件是否仍有效
转发规则依赖于发件人、收件人、主题、正文等字段的匹配逻辑。若原始设置中使用了已变更的邮箱地址、关键词或正则表达式，可能导致新邮件无法命中该规则。
1、点击目标规则右侧的“编辑”按钮。
2、逐项核对“当满足以下条件时”中的各项设置，特别注意：收件人地址是否仍为当前登录账号的主邮箱（如name@domain.com），而非已停用的别名或子账号。
3、若规则中设定了特定发件人域名（如@other-company.com），请确认近期来信是否确实来自该域名；否则需调整条件或新增规则。
三、排查邮箱管理员策略限制
阿里云邮箱集团版或企业版中，管理员可通过控制台全局禁用自动转发功能，此类策略会覆盖用户级设置，导致所有转发规则静默失效。
1、访问阿里云邮箱管理后台（需管理员权限），进入“组织架构” > 对应部门/成员 > “邮箱设置”。
2、查找“允许邮件自动转发”选项，确认其值为“是”；若为“否”，则需管理员手动开启。
3、若无管理员权限，请联系企业邮箱管理员提供截图确认该策略状态。
四、清除规则缓存并重新激活
部分情况下，邮箱服务端可能缓存旧版规则配置，导致界面显示已启用但实际未加载。需强制刷新规则引擎缓存。
1、在“邮件规则”页面，将目标转发规则先点击“停用”，再等待3秒。
2、点击“编辑”，不做任何修改，直接点击“保存”。
3、再次点击“启用”，观察右上角是否弹出“规则已重新加载并启用”提示。
五、测试规则是否响应新邮件
转发规则仅对规则启用后新接收的邮件生效，不会补发历史邮件。必须通过全新收信触发验证。
1、使用另一邮箱（如QQ邮箱或163邮箱）向当前阿里云邮箱账号发送一封测试邮件。
2、等待30秒后，检查预设的转发目标邮箱是否收到该邮件。
3、若仍未收到，请查看发件方邮箱的退信内容，重点识别是否含“553 mail data refused”或“content rejected”等拒绝转发提示。
