WorkBuddy AI提供四种标准化问题反馈通道：一、客户端内置入口，自动捕获上下文与日志；二、官网反馈中心，支持富媒体上传与人工介入；三、企业微信工作台，直通IT服务台并闭环追踪；四、开发者社区，面向技术型问题联合响应。
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如果您在使用WorkBuddy AI过程中遇到功能异常、模型响应错误、界面卡顿或任务执行失败等情况，系统提供了标准化的问题反馈通道。以下是提交有效问题反馈的完整操作流程：
一、通过客户端内置反馈入口提交
该方式可自动捕获当前会话上下文、模型版本、操作系统环境及任务执行日志，大幅提升问题复现与定位效率。
1、点击WorkBuddy右上角用户头像，进入「帮助与支持」菜单。
2、选择「提交问题反馈」选项，页面自动加载诊断快照。
3、在「问题描述」框中必须包含具体操作步骤、预期结果与实际结果的三段式说明，例如：“输入‘合并D盘销售表.xlsx所有sheet’→点击运行→提示‘文件路径不存在’，但该文件确实在D盘根目录下”。
4、勾选「附加最近3次任务日志」，系统将自动打包加密日志包（不含原始文件内容）。
5、点击「提交反馈」，获取唯一反馈编号（格式为WB-20260325-XXXXX），用于后续进度查询。
二、通过官网问题反馈中心提交
适用于无法启动客户端、安装失败或需要上传截图/录屏等富媒体素材的复杂问题，支持人工技术专员优先介入。
1、访问WorkBuddy官方问题反馈中心：https://support.codebuddy.cn/feedback。
2、使用已登录的腾讯账号一键授权，跳转至反馈表单页。
3、在「问题类型」下拉菜单中准确选择对应分类：如“模型响应异常”“Claw远程控制失效”“Office文件解析错误”“MCP协议连接超时”等。
4、上传最多3张PNG/JPEG格式截图，或1段时长≤60秒的MP4录屏（需清晰展示操作过程与报错信息）。
5、填写邮箱地址，勾选「允许技术支持团队联系我」，点击「提交」。
三、通过企业微信工作台快速上报
适用于已绑定Claw的企业用户，反馈信息将直通IT服务台并同步至部门管理员看板，支持内部工单闭环追踪。
1、在企业微信中打开「WorkBuddy助理号」对话窗口。
2、发送文字消息：【反馈】+问题简述（不超过30字），例如：“【反馈】Excel转PDF后表格错位”。
3、收到自动回复后，按提示发送详细描述及截图（支持直接拖入图片）。
4、系统生成带部门标签的工单号（如HR-WB20260325-0872），工单状态实时同步至企业微信服务通知。
四、通过开发者社区提交技术型问题
适用于插件开发、OpenClaw技能调试、API调用失败等需代码级分析的场景，由社区技术专家与腾讯工程师联合响应。
1、访问腾讯云开发者社区WorkBuddy专区：https://cloud.tencent.com/developer/workbuddy。
2、登录后点击「发帖」，选择「技术问题」标签。
3、标题中必须标注模型名称与SDK版本，例如：“[Hunyuan-EmoV2 v1.3.2] MCP情感分析返回空JSON”。
4、正文中粘贴关键代码片段（隐藏敏感密钥）、curl请求示例及完整错误堆栈。
5、添加「#debug」话题标签，触发自动化日志解析机器人预检。
