欧易平台支持网页端、APP端自助关闭谷歌验证器，或通过人工审核处理无法获取验证码的情况；关闭后可重新启用并生成新密钥。
欧易（OKX）官方认证入口：
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一、网页端关闭谷歌验证器
在欧易平台安全中心，用户可通过网页端直接解除已绑定的谷歌验证器。该操作需账户处于正常登录状态并能接收当前谷歌验证码。
1、访问欧易官网并使用账号密码完成登录；
2、点击右上角头像，选择【安全中心】进入管理页面；
3、在“二次验证”区域找到【Google验证器】选项，点击右侧【管理】按钮；
4、系统弹出验证框，输入当前有效的6位谷歌验证码；
5、确认后点击【关闭Google验证器】，页面提示操作成功即完成关闭。
二、APP端关闭谷歌验证器
欧易官方App支持全流程自助关闭谷歌验证器，适用于安卓与iOS设备。操作前请确保App已更新至最新版本且网络连接稳定。
1、打开欧易App并完成指纹/密码登录；
2、点击左上角【≡】图标，展开侧边菜单；
3、选择【账户与安全】→【安全中心】；
4、在“身份验证方式”中点击【Google验证器】；
5、按提示依次输入短信验证码、资金密码及当前谷歌验证码；
6、点击【关闭验证】，等待页面显示“已关闭”状态。
三、无法获取验证码时的替代方案
当原设备丢失、谷歌验证器被误删或无法生成有效码时，欧易提供人工审核通道。该路径不依赖实时验证码，但需提交强身份核验材料。
1、访问欧易帮助中心，点击【联系客服】→【提交工单】；
2、选择问题类型为【安全验证相关】→【无法关闭谷歌验证器】；
3、在描述栏中清晰说明情况，并附上以下文件：账户注册邮箱、本人手持身份证正反面照片、写有OKX账号及当日日期的纸张拍照件；
4、上传完成后等待人工审核，通常在24小时内收到邮件反馈；
5、按邮件指引完成后续视频核身或补充材料提交。
四、关闭后重新启用谷歌验证器的操作路径
若用户后续需恢复谷歌验证器绑定，可在同一安全中心界面重新开启。该过程将生成全新密钥，旧设备上的验证码将立即失效。
1、进入【安全中心】→【Google验证器】；
2、点击【启用Google验证器】；
3、使用新设备扫描二维码，或手动输入16位密钥字符；
4、在新设备谷歌验证器中连续记录3组6位码；
5、将第1组码填入欧易页面验证框，点击【确认启用】。
