MuleRun.ai 打不开多因 DNS 缓存污染或 hosts 错误；登录后卡在加载是因云端 VM 冷启动需 8–20 秒；文件仅支持标准 CLI 可识别格式；命令权限受限，需手动 chmod 或 apt 安装；反馈结果才能优化后续行为。
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浏览器打不开 mulerun.ai 页面
不是你网络坏了，也不是网站挂了，大概率是 DNS 缓存或本地 hosts 被污染导致的解析失败。MuleRun 所有服务都跑在云端虚拟机上，域名本身没做任何重定向或地域限制，但国内部分地区运营商 DNS 会错误缓存旧记录或拦截未备案子域。
- 先试
https://mulerun.ai（必须带https://，不带协议头会被浏览器降级为 http，而 MuleRun 强制 HTTPS） - 清空浏览器 DNS 缓存：Chrome 地址栏输入
chrome://net-internals/#dns→ 点「Clear host cache」 - 临时换 DNS：把系统网络设置里的 DNS 改成
8.8.8.8或1.1.1.1，再刷新 - 别用某些“极速模式”“内核切换”浏览器（如夸克、UC），它们会主动屏蔽 WebAssembly 加载逻辑，导致前端初始化卡在
Loading runtime...
登录后卡在「正在加载计算机模式」
这是 MuleRun 的 Runtime 层正在为你专属云端虚拟机分配资源，不是前端卡死。首次使用或长时间未操作后重连，冷启动需要 8–20 秒——因为后台真在给你起一台带完整 Linux 环境、预装 Python/FFmpeg/Git 的轻量 VM，不是模拟器。
- 如果超过 30 秒仍不动，检查浏览器控制台（
F12→ Console）是否有WebSocket connection failed错误，说明本地防火墙或公司代理阻断了wss://链接 - 确认没开广告屏蔽插件（特别是 uBlock Origin 的「阻止 WebSocket 连接」选项默认开启）
- 不用刷新页面，等就行；刷新反而会触发新 VM 分配，更慢
上传文件后提示「不支持该格式」或「解析失败」
MuleRun 的 Computer 模式对文件处理走的是沙箱内原生工具链，不是靠大模型“看图说话”。它只信任能被标准 CLI 工具识别的原始格式，比如 PDF 必须是文本可选中型（非扫描图），Excel 必须是 .xlsx（不支持 .xls 或加密文件）。
- 常见踩坑：
.doc文档请转成.docx再传；PDF用 Adobe Acrobat「另存为」一次可修复元数据 - 图片类任务（如 OCR、抠图）只接受
.png、.jpg、.webp，不支持 HEIC、RAW 或带 XMP 元数据的 TIFF - 代码类文件请确保无 BOM 头，UTF-8 编码，否则
python解释器会报SyntaxError: Non-UTF-8 code starting with '\xff'
执行命令后返回「Permission denied」或「Command not found」
你在 Computer 模式里敲的每条命令，都运行在你独享的云端虚拟机中，但它不是 root 权限，也不预装所有软件——只预装了高频工具集（curl、jq、ffmpeg、python3.11、git）。想装新东西？得自己动手。
- 要运行
npm？先curl -fsSL https://deb.nodesource.com/setup_lts.x | sudo bash - && sudo apt-get install -y nodejs - 遇到
Permission denied，别急着加sudo——MuleRun 的Runtime层禁止提权，正确做法是chmod +x ./script.sh再执行 -
Command not found时，用which python或apt list --installed | grep ffmpeg确认是否真没装，别猜
最常被忽略的一点：MuleRun 的「自进化」不是玄学，它依赖你每次任务结束后的显式反馈（比如点击「这个结果不准」或「下次请用 Excel 输出」）。不点，它就记不住你的偏好，下回还是按默认路径跑。
