Windows 11无法扫描到蓝牙耳机名称时，需依次排查：一、检查蓝牙硬件与驱动；二、规范激活耳机配对模式；三、强制刷新系统设备发现；四、启用传统配对协议；五、重置蓝牙协议栈与缓存。

如果您在 Windows 11 系统中尝试连接蓝牙耳机，但系统无法扫描到设备名称，则可能是由于蓝牙模块未启用、耳机未进入正确配对模式、驱动异常或无线干扰所致。以下是多种可独立执行的排查与连接方法：

一、确认蓝牙硬件状态与驱动完整性

Windows 11 的蓝牙功能依赖于底层硬件识别与驱动正常加载。若设备管理器中蓝牙条目缺失、显示黄色感叹号或标为“未知设备”，将直接导致扫描失败。

1、按 Win+X 组合键，选择“设备管理器”。

2、展开“蓝牙”类别，检查是否存在类似“Intel Wireless Bluetooth”“Realtek Bluetooth Adapter”或“Bluetooth Radio”等条目，且无警告图标。

3、若存在感叹号，右键该设备选择“更新驱动程序”→“浏览我的电脑以查找驱动程序”→前往电脑品牌官网下载对应芯片型号的最新驱动（推荐版本不低于 v10.0.22621）。

4、若“蓝牙”类别完全消失，但电脑应具备蓝牙功能，需检查 BIOS/UEFI 中是否禁用了 Bluetooth Controller；台式机用户请插入已认证的 USB 蓝牙 5.0 适配器，并等待系统自动安装基础驱动。

二、规范执行耳机配对模式激活

不同品牌耳机进入可被发现状态的操作逻辑差异显著，错误的按键时长或前置状态（如残留绑定）会导致 Win11 扫描结果为空。

1、确保耳机电量充足（低于20%可能拒绝广播信号）。

2、关闭耳机电源，再执行对应操作：AirPods 系列开盖后长按背部按钮 3秒；索尼 WH-1000XM5 关机后长按电源键 7秒 至蓝白灯交替闪烁；华为 FreeBuds Pro 3 放入充电盒后开盖，长按功能键 10秒 直至指示灯常亮白色。

3、此前若耳机已配对手机或平板，须在原设备“蓝牙设置”中对该耳机执行“忽略此设备”或“取消配对”，否则其将拒绝响应新主机的发现请求。

4、将耳机置于距离 Win11 电脑 1米内无障碍区域，关闭附近智能手表、蓝牙键鼠、无线音箱等潜在干扰源。

三、通过系统设置强制触发设备发现

Win11 的“添加设备”流程存在缓存延迟与服务依赖，直接点击扫描有时无法刷新可用设备列表，需配合服务重启与界面重载操作。

1、打开“设置”（Win+I），进入“蓝牙和其他设备”，确保蓝牙开关为开启状态（蓝色）。

2、点击“添加设备”→选择“蓝牙”，等待界面显示“正在查找设备”字样，持续 至少30秒（部分耳机广播周期长达25秒）。

3、若列表仍为空，不关闭当前窗口，按 Win+R 输入 services.msc，定位“Bluetooth Support Service”，右键选择“重新启动”。

4、返回设置页面，点击右上角“⋯”菜单，选择“刷新设备列表”，再次点击“添加设备→蓝牙”发起第二轮扫描。

四、启用隐藏式蓝牙发现协议（Legacy Pairing Mode）

部分旧款蓝牙耳机仅支持传统配对协议（非BLE广播），而 Win11 默认优先扫描低功耗设备，需手动启用兼容模式以扩大识别范围。

1、在“设置→蓝牙和其他设备”页面，向下滚动至底部，点击“更多蓝牙选项”。

2、勾选“允许蓝牙设备查找此电脑”和“允许蓝牙设备连接到此电脑”两项。

3、切换至“硬件”选项卡，点击“蓝牙设置”，在弹出窗口中勾选“使用传统蓝牙配对（不推荐用于安全场景）”。

4、重启蓝牙服务（services.msc 中重启 Bluetooth Support Service），再执行配对流程。

五、重置蓝牙协议栈与设备缓存

系统蓝牙协议栈（BthPort、BthPan、BthA2dp 等）若出现状态粘连，会导致设备名无法解析或广播包丢弃，此时需清除全部蓝牙上下文数据。

1、以管理员身份运行 PowerShell，依次执行以下命令：

2、net stop bthserv

3、net stop bthport

4、del /f /q %windir%\System32\spool\drivers\color\*.bth

5、net start bthserv && net start bthport

6、重启电脑，不预先开启任何蓝牙设备，进入“设置→蓝牙和其他设备”，再执行配对操作。