OKX提供APP和官网两种客服接入方式：APP端通过【我的】→【帮助中心】→【在线客服】；官网端点击右下角【帮助】按钮；使用前需确保账户已完成实名认证、绑定并验证手机号邮箱，且无未处理安全提醒。
欧易（OKX）官方认证入口：
点击获取官方APP☞☞☞☞☞：
一、通过OKX官方APP联系客服
OKX官方APP内置了直达客服系统的快捷入口，用户无需跳转外部网页即可发起实时咨询。
1、点击手机桌面的OKX图标，启动应用并完成登录。
2、进入主界面后，点击右下角【我的】标签页。
3、在【我的】页面中，找到并点击【帮助中心】选项。
4、在帮助中心页面，点击【在线客服】按钮，系统将自动接入客服机器人或排队接入人工客服。
二、通过OKX官网网页端联系客服
官网网页端为未安装APP的用户提供同等响应能力的客服通道，入口位置固定且易于识别。
1、使用浏览器访问OKX官方网站 www.okx.com。
2、等待页面加载完成后，注意观察右下角区域。
3、当【帮助】或【联系客服】浮动按钮弹出时，直接点击该按钮。
4、系统将展开客服对话窗口，支持文字输入与常见问题快捷选择。
三、检查账户状态后再发起会话
部分客服功能仅对已验证身份的活跃账户开放，若提示权限受限，需先确认账户安全等级。
1、在APP内进入【我的】→【安全中心】，查看实名认证与二次验证状态。
2、确认邮箱与手机号均已绑定并完成验证。
3、若存在待处理的安全提醒（如异地登录警告），请先按提示完成处置。
4、返回【帮助中心】重新点击【在线客服】，此时应可正常进入对话流程。
