确认收货与评价需分买家卖家操作：买家在物流签收后通过App待收货页、物流通知或客服协助完成确认；卖家仅在订单显示“交易成功”15日内可评价买家履约行为。

如果您已完成商品交付，但买家尚未确认收货，或您作为买家已实际收到货物却无法触发付款流程，则需主动执行确认收货操作；同时，在订单状态更新为“交易完成”后，卖家方可对买家履约行为进行信用评价。以下是具体操作步骤：

一、买家端确认收货操作

该方式适用于物流信息显示“已签收”且商品已实际接收的情形，系统据此释放货款至卖家账户。

1、打开转转App，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、在个人中心页面中，点击【待收货】入口，进入待处理订单列表。

3、找到对应订单，点击进入订单详情页，核对物流轨迹中是否显示“已签收”及签收时间。

4、确认商品无误后，点击页面中部或底部的【确认收货】按钮。

5、在弹出的二次确认框中，勾选“我已收到并验货无误”，点击【确定】完成操作。

二、通过物流通知快捷确认

当系统检测到快递签收动作后，会主动推送提醒，用户可跳过菜单层级直达确认页面，提升响应效率。

1、留意转转App首页顶部或消息中心出现的“物流已签收”通知卡片。

2、点击该通知，自动跳转至对应订单详情页。

3、页面展开后，直接查看商品快照与物流凭证，确认无异常。

4、点击页面上的【确认收货】按钮，按提示完成最终确认。

三、联系客服人工协助确认

适用于订单页面缺失确认按钮、物流状态滞留未更新、或存在他人代收但无系统记录等异常场景，需后台校验后开通权限。

1、进入【我的】→【客服中心】→【在线客服】。

2、输入关键词如“无法确认收货”或“提前确认收货”触发智能应答。

3、根据客服指引提供订单编号及签收凭证截图（含快递柜取件码、代收人签字面单、物流官网签收快照）。

4、客服核实信息真实有效后，将为您手动开启确认入口或直接在后台完成确认。

四、卖家端评价买家操作

订单状态变为“交易成功”后，系统开放对买家付款及时性、沟通配合度、地址准确性等维度的信用反馈，该评价同步至买家信用档案。

1、打开转转App，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、点击【我的订单】，筛选出状态为“交易成功”的已完成订单。

3、点击目标订单进入详情页，下滑至页面底部，查找并点击【评价买家】按钮。

4、选择1–5星评分，并在文本框中填写具体描述，例如“付款秒到账”、“沟通响应快”、“地址填写完整无误”。

5、核对内容无误后，点击【提交评价】，系统即时生效。

五、评价前的关键状态校验

转转平台强制要求订单必须处于“交易成功”状态且未超15天评价有效期，否则评价入口不可见，该机制保障评价与真实履约行为严格对应。

1、进入【我的订单】列表，确认目标订单状态栏明确显示“交易成功”而非“待发货”“运输中”或“已取消”。

2、若状态正确但无评价按钮，需检查当前日期距离确认收货日是否已超过15个自然日。

3、系统对超期订单自动关闭评价通道，且不支持补评，请务必在时效范围内操作。