需配置审批节点超时提醒并启用后台执行计划服务。先在流程设计中心设置节点超时时间与通知方式，再启用“工作流超时处理服务”和“流程消息通知服务”，最后配置全局超时消息参数并验证提醒效果。

如果您在神鲸办公中配置审批流程后，希望系统在审批人未及时处理时自动发出提醒，则需通过流程节点设置超时通知规则并启用后台服务。以下是完成此配置的具体步骤：

一、在流程设计中心配置审批节点超时提醒

该步骤用于定义具体哪个审批环节触发提醒、超时时长及通知方式，是超时提醒生效的前提条件。系统依据此处设置的规则，在流程运行时识别待办任务是否已超期。

1、以流程管理员身份登录神鲸办公，进入【流程设计中心】。

2、选择需要配置的审批流程，点击“编辑”进入流程图界面。

3、双击目标审批节点（如“部门负责人审批”），打开节点属性面板。

4、切换至“高级选项”页签，在“超时处理”区域勾选“超过指定时间未处理时执行提醒”。

5、设置超时时间单位为自然日或工作日，并输入具体数值（例如：2个工作日）。

6、在“通知方式”中勾选流程消息，若已对接邮件服务器，可同时勾选发送邮件。

7、点击【确定】保存节点设置，返回流程图后点击【发布新版本】使配置生效。

二、启用后台执行计划服务

神鲸办公的超时提醒依赖定时扫描服务主动检查待办任务状态，若该服务未启用或处于暂停状态，所有超时规则均不会触发。

1、使用administrator账号登录神鲸办公管理后台。

2、导航至【系统管理】→【执行计划列表】。

3、查找名为工作流超时处理服务的执行计划，确认其状态为“准备”。

4、若状态为“暂停”或“禁用”，点击右侧操作栏的【启用】按钮。

5、双击该执行计划，检查“下次执行时间”是否为未来时间点；若显示为过去时间，手动修改为下一个整点或半点时间（如当前为21:05，则设为21:30）。

6、同步确认工作流流程消息通知服务也处于“准备”状态。

三、配置全局超时消息接收渠道

当仅使用神鲸办公内置消息通道时，用户需在个人可见范围内开启流程消息提醒入口，否则即使系统生成提醒也无法被感知。

1、administrator账号进入【参数设置】→【流程参数】。

2、找到“超时提醒”相关选项，勾选超时提醒发流程消息。

3、保存参数后，所有满足超时条件的待办任务将在执行计划运行后，向审批人推送消息。

4、审批人登录后可在【信息中心】→【流程消息】中查看带“超时提醒”标签的通知内容。

四、验证超时提醒是否正常触发

该步骤用于确认端到端配置是否完整连通，避免因测试环境与生产环境差异导致误判。

1、发起一条新审批申请，确保其流转至已配置超时提醒的节点。

2、记录该节点待办生成时间（例如：3月7日 21:10）。

3、等待超过所设超时时间（如设为10分钟，则等待至21:20之后）。

4、刷新【信息中心】→【流程消息】页面，确认出现对应提醒条目。

5、若未收到，立即检查【执行计划列表】中两个服务的最近一次执行时间与执行结果状态。