忘记密码时应按情形选择对应方式：一、学信网自助找回；二、手机号停用则申诉重置；三、联系高校管理员协助；四、杭电毕业生使用专属通道。

如果您在使用24365大学生就业服务平台时忘记密码，导致无法登录系统，则可能是由于未绑定有效手机号或学信账号状态异常所致。以下是针对不同情形的账号找回与密码重置实操步骤：

一、通过学信网账号体系自助找回

该方法适用于已注册学信网账号且当前手机号仍可接收短信的用户。平台账号依托学信账号体系，密码重置需先确保学信网账户可用。

1、访问学信网官网（https://www.chsi.com.cn）并点击“登录”按钮。

2、在登录页面选择“找回密码”，输入本人姓名与身份证号进行身份核验。

3、根据提示选择“短信验证”方式，输入当前可使用的手机号接收验证码。

4、成功验证后，设置新密码并完成学信网账号密码更新。

5、返回24365平台登录页，使用更新后的学信网账号密码尝试登录。

二、原手机号停用情况下的申诉重置

当原绑定手机号已注销或无法接收验证码时，需通过人工审核方式提交申诉资料，由平台后台核实身份后重置权限。

1、进入24365平台登录页，点击“密码申诉”入口。

2、填写基础信息：包括真实姓名、身份证号、当前常用手机号及电子邮箱。

3、上传证明材料：提供学生证或毕业证扫描件、身份证正反面照片，以及加盖学校就业指导中心公章的《账号申诉说明》PDF文件。

4、提交后等待审核，系统将在3个工作日内通过短信或邮件反馈处理结果。

三、高校管理员协助重置

在校生或应届毕业生可联系所在高校就业指导中心管理员，由校级账号在后台直接重置辅导员或毕业生子账号密码。

1、向本校就业指导中心工作人员提供本人学号、身份证号及申请事由说明。

2、工作人员登录校级管理后台，进入“用户管理”模块，定位对应毕业生账号。

3、点击“重置密码”，系统将自动生成临时密码并发送至该生预留邮箱或短信端口。

4、首次登录时须按提示修改为符合复杂度要求的新密码，且不得与前5次密码重复。

四、杭州电子科技大学专属通道操作

杭电毕业生可优先使用本校24365就业数智平台提供的快捷通道完成密码恢复，流程独立于通用学信通道。

1、打开杭州电子科技大学24365就业数智平台登录界面。

2、点击“忘记密码”，进入专项找回流程。

3、依次输入本人学号、身份证号，并完成图形验证码识别。

4、系统自动匹配安全邮箱，向该邮箱发送重置链接。

5、查收邮件并点击链接，在页面中设置新密码，新密码需包含大小写字母、数字及特殊符号各至少一位。