12306购票需依次完成注册核验、添加乘车人、查询预订、支付确认及候补购票五步：先注册并确保身份核验“已通过”，再添加并核验乘车人信息；接着查询车票、选座提交订单；15分钟内完成支付获电子客票；无票时可提交候补订单，系统自动兑现。
如果您打算通过铁路12306平台购买火车票，但尚未掌握完整操作流程，则可能是由于对注册、核验、选票及支付等环节不熟悉所致。以下是完成12306火车票预订的详细步骤：
一、完成用户注册与身份核验
注册并核验身份是使用12306购票的前提，只有核验状态为“已通过”或“预通过”的用户才能成功提交订单。
1、访问中国铁路12306官方网站（www.12306.cn）或下载官方“铁路12306”手机APP。
2、点击“注册”，按提示填写真实姓名、有效身份证件号码、手机号码及电子邮箱，并设置用户名和密码。
3、注册完成后，登录账户，在“我的”页面中进入“个人信息”→“身份信息核验”，按要求上传证件照片或前往车站人工窗口完成核验。
4、如为学生用户，还需额外进入“学生优惠资质核验”，提交学校、家庭所在地、预计毕业年份等信息，待审核通过后方可购买学生票。
二、添加乘车人信息
为他人购票前，必须先将乘车人添加至账户“常用联系人”列表，并确保其身份信息核验状态达标，否则无法提交订单。
1、登录12306账户后，进入“我的”→“常用联系人”→“添加常用联系人”。
2、准确填写乘车人姓名、证件类型（如中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证等）、证件号码。
3、提交后系统自动发起核验，状态显示为“已通过”或“预通过”方可用于购票；若显示“待核验”或“未通过”，需持证件原件到车站窗口处理。
4、每张有效身份证件仅可注册一个12306账户，但一个账户最多可添加15名常用联系人。
三、查询与预订车票
车票查询需在预售期内进行，当前预售期为15天（含当日），不同车站起售时间不同，建议提前关注所选出发站的放票时刻。
1、在首页输入出发地、到达地、出发日期，点击“查询车票”。
2、在结果列表中筛选车次类型（如高铁/动车/普速）、席别（如二等座、硬卧）、发车时段等条件。
3、点击目标车次右侧的“预订”，进入座位选择页面；若开启“智能选座”，可勾选靠窗、靠过道等偏好，系统将优先分配符合条件席位。
4、确认乘车人、票种（成人/儿童/学生/残疾军人）、席别无误后，点击“提交订单”。
四、支付与订单确认
订单提交后系统将锁定席位约15分钟，须在此时限内完成支付，超时未支付则订单自动取消，席位释放回票池。
1、核对订单详情，包括车次、日期、发到站、乘车人、席位号、票价及手续费（如有）。
2、选择支付方式（支持支付宝、微信支付、银联在线、银行卡等），点击“立即支付”。
3、支付成功后，页面跳转至“订单详情”，显示“购票成功”状态，并生成电子客票信息。
4、可在“我的订单”→“已支付”中查看车票，乘车时凭购票时所用有效身份证件原件直接进站乘车，无需换取纸质车票。
五、候补购票操作
当所需车次无票时，可启用官方候补功能，系统将在有退票、改签或新增余票时自动兑现，不收取额外费用，成功率高于第三方抢票工具。
1、在车票查询结果页，若目标车次显示“候补”按钮，点击进入候补订单填写页。
2、选择乘车人、车次、席别、备选日期（最多2个）及备选席别（最多2个）。
3、提交候补订单并完成预付款，系统生成候补排队编号。
4、候补成功后，系统自动创建订单并发送短信通知；若截止开车前2小时仍未兑现，预付款将原路退回。
