如果您在Wellcee平台申请信用租房服务，但系统提示需补充收入证明材料，则可能是由于提交的文件不符合平台核验标准。以下是完成该操作的具体步骤：

一、确认收入证明类型要求

Wellcee信用租房对收入证明有明确格式与内容规范，仅接受由用人单位出具并加盖公章的正式文件，或近6个月银行流水原件截图。平台不接受手写说明、聊天记录截图、未盖章的电子工资条等非标准化材料。

1、登录Wellcee App，进入「我的」→「信用租房」→「材料上传」页面。

2、点击「收入证明」项右侧的「查看要求」按钮，核对当前城市（如北京、上海、深圳等）所适用的具体标准。

3、确认所持材料是否包含单位全称、申请人姓名、入职时间、月均税前收入金额、出具日期及人事/行政公章五项要素。

二、准备符合规范的收入证明文件

若现有材料缺失关键信息，需联系所在单位人力资源部门重新开具。部分企业支持通过钉钉、企业微信等OA系统在线开具带防伪码的电子收入证明，该类文件经WellceeOCR识别后可直接通过初审。

1、向HR提出开具申请，明确说明用于Wellcee平台信用租房资质审核，避免使用“仅供内部使用”“复印件无效”等限制性措辞。

2、检查文件是否为PDF或JPG格式，单张图片大小不超过5MB，文字清晰可辨，无遮挡、无反光、无折叠痕迹。

3、如为银行流水，需确保显示本人户名、开户行、账号后四位、近6个月完整交易记录及银行电子印章，隐藏他人账户信息。

三、通过App端完成上传操作

Wellcee移动端支持实时图像矫正与自动裁切功能，上传过程中系统将即时校验文件完整性，减少因格式问题导致的反复退回。

1、返回「材料上传」页面，点击「收入证明」栏位下方的「+」图标。

2、选择「从手机相册选取」或「拍照上传」，优先使用后者以启用自动边框识别。

3、拍摄完成后，拖动四角调整裁剪区域，确保公章、姓名、金额等关键字段全部位于框内且无畸变。

4、点击右上角「确认」，等待进度条完成，页面显示“已提交，正在审核”即表示上传成功。

四、处理常见上传失败提示

当系统返回“材料不清晰”“信息不完整”或“公章模糊”等提示时，表明OCR未能提取有效字段，需针对性优化后重传，而非重复提交原图。

1、针对“文字模糊”提示，用手机备忘录将收入金额、入职时间等核心数据手动录入，截图后与原证明拼接为一张新图上传。

2、针对“公章不全”提示，联系单位补盖骑缝章，或将公章页与内容页分别拍摄后，在Wellcee上传界面选择「多图合并」模式上传。

3、针对“银行流水无印章”提示，登录网银或手机银行，找到“电子回单”或“账户明细下载”功能，导出带银行数字签名的PDF文件后再上传。