若证书订单未发货，可通过“我的订单”修改地址；已设默认地址则需在“账户设置—收货地址管理”中更新；已发货但未签收时，须联系在线客服人工干预。

如果您已在中国大学MOOC平台下单购买课程证书，但系统中留存的收货地址有误或需要更新，可能导致证书无法准确寄达。以下是修改收货地址的具体操作路径与方法：

一、通过“我的订单”页面修改

该方式适用于尚未发货的证书订单，系统允许在订单状态为“待发货”时直接编辑收货信息。

1、登录中国大学MOOC官网（https://www.icourse163.org/）或打开手机APP，进入“我的”页面。

2、点击【我的订单】，找到对应课程证书的订单条目。

3、若订单状态显示为待发货，点击该订单右侧的【修改地址】按钮。

4、在弹出页面中重新填写收货人姓名、手机号、详细地址（须包含省市区三级），确认无误后点击【保存】。

二、通过“账户设置—收货地址管理”统一维护

该方式可更新默认收货地址，后续所有新下单的证书将自动调用此地址，避免重复填写错误。

1、进入“我的”页面，点击右上角头像，选择【账户设置】。

2、在设置菜单中找到并点击【收货地址管理】。

3、若已有地址，点击对应条目右侧的【编辑】图标；若无地址，点击【新增地址】。

4、填写完整信息，其中“设为默认”选项必须勾选，否则新订单不会自动采用该地址。

5、提交后，返回任意课程证书结算页，验证地址是否已同步更新。

三、联系客服人工干预修改

该方式适用于订单已进入“已发货”状态但物流尚未签收的情形，需由客服协调快递方修改派送信息或拦截转寄。

1、打开中国大学MOOC APP，进入【我的】→【帮助与客服】→【在线客服】。

2、发送文字“证书地址需修改，订单号：MOOC2026XXXXXX”，并注明原地址、新地址、联系电话三项关键信息。

3、等待客服响应后，提供身份证后六位以完成身份核验。

4、客服确认受理后，将向您反馈物流协调进度及预计更新时间。