需先添加儿童乘车人并选“儿童”优惠类型，或为未满6周岁儿童申报免费乘车；信息待核验或证件不支持时须至人工窗口办理。
如果您需要为儿童在铁路12306平台购买车票，但对操作流程不熟悉，则可能是由于未正确添加儿童乘车人信息或未完成申明步骤。以下是具体可行的操作方法：
一、添加儿童为乘车人并购买儿童优惠票
此方式适用于年满6周岁且未满14周岁的儿童，需单独占用席位并享受票价优惠。系统将儿童作为独立乘车人纳入订单，支持选座及电子客票全流程管理。
1、打开铁路12306 App，点击底部导航栏【我的】—【乘车人】。
2、点击右上角【添加】按钮，按提示填写儿童的姓名、证件类型（如居民身份证、户口簿等）及证件号码。
3、在“优惠(待)类型”选项中，必须选择儿童，不可留空或误选其他类型。
4、提交后等待信息审核，若显示“已通过”，即可进入购票环节；若显示“待核验”，需前往车站人工窗口办理身份核验。
5、返回首页，输入出发地、目的地及乘车日期，选择合适车次进入预订页面。
6、在“选择乘车人”界面，同时勾选同行成人及已添加的儿童乘车人。
7、提交订单前，系统自动跳转至选座界面，可为儿童与成人优先选择相邻连座。
二、为未满6周岁儿童申报免费乘车资格
每名持票成年人可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童。该儿童不生成独立车票，但必须完成系统申报，否则无法进站乘车。
1、先完成同行成人的车票购买，并确保订单状态为“已支付”。
2、进入【我的】—【火车票订单】或【本人车票】，找到对应成人订单。
3、点击订单下方出现的“免费乘车儿童申报”提示条。
4、点击【添加免费乘车儿童】，从已添加的乘车人中选择符合条件的儿童（年龄须以乘车日期计算，且证件信息完整）。
5、确认信息无误后点击【确认】，系统生成乘车凭证，该凭证与成人车票绑定，检票时需同时出示。
三、通过人工窗口办理儿童票及身份核验
当儿童身份信息显示“待核验”、证件类型不被App识别（如出生医学证明）、或线上操作失败时，须由监护人携带原件至车站人工窗口现场处理。
1、携带儿童本人的有效身份证件原件（如居民身份证、户口簿、港澳居民来往内地通行证等），若无证件则使用同行成年人证件信息购票。
2、向窗口工作人员说明需办理儿童身份核验及儿童票购买，并提供乘车日期、车次、席别等需求。
3、工作人员完成核验后，协助录入儿童信息并生成订单，可当场提出与成人同车厢、相邻座位等合理安排请求。
4、支付完成后，打印纸质车票或获取电子客票信息，儿童凭有效证件原件及订单信息乘车。
