天猫淘宝订单漏发错发需按场景补发：一、商家后台主动补单；二、客服介入协调；三、淘宝卖家手动补发；四、买家申请“仅退款-补寄”；五、启用官方自动化补寄服务。
如果您在天猫或淘宝平台遇到订单缺失、漏发、错发或物流异常等情况，导致买家未收到应得商品，则需通过正规渠道申请补发。以下是针对不同场景的具体操作方式：
一、天猫商家后台主动补单
该方式适用于商家发现订单存在发货遗漏、库存同步错误或系统未触发发货等内部问题时，由商家自主发起补发流程，确保履约完整性。
1、登录天猫商家中心，进入【交易管理】→【已卖出的宝贝】。
2、筛选出对应订单，点击订单编号进入详情页。
3、在订单操作栏中选择【发货】，若原订单已标记“已发货”但实际未发出，可点击【重新发货】按钮。
4、填写真实物流单号，选择与原订单一致的快递公司，点击【确认发货】。
5、系统将自动生成补发物流信息，并向买家推送更新后的物流通知。
二、通过天猫客服介入申请补发
当买家已确认收货但反馈未收到全部商品，或订单状态异常（如显示“已签收”但买家否认），需借助平台客服协调处理，避免纠纷升级。
1、商家进入【商家后台】→【客户服务】→【投诉与纠纷】→【待处理】。
2、找到对应纠纷订单，点击【申请客服介入】。
3、上传凭证：包括原始发货面单、仓库出库记录、物流官网签收截图（如有异常需标注）、买家沟通记录等。
4、在说明中明确表述“因XX原因导致少发/漏发，现申请为买家补发商品”，并注明补发商品SKU及数量。
5、提交后等待天猫客服审核，审核通过后系统将生成补发任务并通知买家。
三、淘宝订单联系卖家申请补发
买家可在订单完成前或售后期内，直接向淘宝卖家提出补发请求；卖家核实情况后，可通过千牛工作台执行补发操作，该流程不经过平台仲裁，效率较高。
1、买家打开【我的淘宝】→【已买到的宝贝】，找到目标订单。
2、点击【联系卖家】，发送消息说明漏发/错发情况，并提供收货地址及期望补发商品明细。
3、卖家登录千牛工作台，在【消息中心】查看并响应，确认补发意向。
4、卖家进入【已卖出的宝贝】，找到该订单，点击【发货】→【补发】，填写新物流单号并保存。
5、系统同步更新订单物流信息，买家可在订单页查看补发物流轨迹。
四、淘宝买家发起“仅退款-补寄”申请
该路径适用于买家尚未确认收货且发现商品不全的情形，平台支持在售后申请中勾选“补寄”选项，强制触发卖家补发义务。
1、买家进入【我的淘宝】→【已买到的宝贝】，找到对应订单。
2、点击【申请售后】→ 选择【仅退款】→ 在原因中勾选“少件/漏发/错发”。
3、在退款说明中注明“请补寄XX商品，无需退款”，并上传开箱视频或照片作为证据。
4、提交申请后，卖家须在48小时内响应；若超时未处理，系统自动同意补寄申请。
5、卖家同意后，需在72小时内完成补发并填写有效单号，否则系统将自动判责并扣保证金。
五、使用淘宝/天猫官方“补寄服务”工具
部分符合资质的天猫旗舰店及淘宝KA卖家可开通平台提供的自动化补寄服务，实现漏发识别、自动补发、物流同步一体化，降低人工干预误差。
1、商家进入【生意参谋】→【服务洞察】→【补寄服务】模块。
2、开通服务前需签署《补寄服务协议》，并完成物流对接校验。
3、系统每日自动扫描近3天订单，比对发货包裹重量、体积、SKU清单与订单明细差异。
4、识别出疑似漏发订单后，生成补寄工单，推送至千牛待办。
5、商家一键确认补发，系统自动调用已绑定电子面单打印机生成单号并同步菜鸟物流。
