12306宠物托运需先线上预约再线下办理，禁带活体动物（导盲犬等除外）及易燃易爆等违禁品。流程包括App预约、信息填报、审核通知、车站核验检疫证明与运输箱、签署托运单；违禁品含打火机、酒精＞70%、压缩气罐、管制器具及超量喷雾。
如果您在12306平台办理宠物托运，但对操作流程或随身携带物品是否合规存在疑问，则可能是由于未掌握线上预约规则或不清楚高铁禁带物品范围。以下是针对这两项核心事项的具体说明：
一、12306宠物托运线上预约流程
该流程面向已购票旅客开放，仅支持乘车人与托运人身份信息一致的订单关联，系统自动校验车票区间与托运区间匹配性，确保人宠运输同程可控。
1、打开铁路12306 App，在首页向左滑动至“全部应用”页面，点击“精选应用”中的宠物托运入口。
2、点击“预约下单”，输入出发站、到达站及托运日期，点击“查询剩余仓位”获取实时可预约席位数量。
3、选择“可预约”状态的车次后，系统自动关联您本人已购的同区间、同日车票订单。
4、进入宠物信息填写页，如实填写托运人、收货人姓名与联系方式，录入宠物类型、品种、昵称、年龄、体重、肩高，并上传清晰可见的宠物正面实拍照片。
5、确认信息无误后点击提交订单，工作人员将在当日8:00–20:00时段内2小时内完成审核，结果以短信形式通知。
二、高铁站现场托运手续办理
线上预约审核通过仅为前置条件，出发当日仍须完成线下实体交接，由中铁快运营业部工作人员核验实物与证件一致性，确保运输安全闭环。
1、携带本人有效身份证件、有效期内《动物检疫合格证明》及宠物本体，于所乘列车开车前2–6小时内抵达高铁站。
2、前往车站内设有标识的中铁快运营业部柜台，主动出示预约成功短信及电子车票。
3、配合工作人员进行宠物健康状态初检，确认运输箱符合规范：箱体坚固、通风口畅通、无大面积遮盖、箱内无散落食物残渣。
4、签署托运单并留存回执，系统同步生成全程监控视频调取编号，该编号将用于后续异常情况追溯。
三、12306平台违禁品携带清单
高铁安检执行国家铁路局《铁路旅客禁止、限制携带物品目录》标准，所有物品均需通过X光机与人工复检双重验证，违禁品一经发现即予暂扣，不予退运或改寄。
1、明确禁止携带的物品包括：打火机（含充气式）、蓄电池、汽车电瓶、烟花爆竹、汽油、酒精（浓度＞70%）、压缩气体罐（如露营气罐）。
2、管制器具类禁止进站：匕首、三棱刀、弹簧刀、弩、电击器、催泪喷射器，以及未取得民航/铁路许可的无人机及其电池组。
3、喷雾类物品实行容量双控：防晒喷雾、保湿喷雾单瓶不得超过150毫升；香水、花露水、杀虫剂等含易燃成分物品单瓶不得超过100毫升。
4、活体动物除经审批的导盲犬、搜救犬及按本流程办理托运的宠物外，其余一律不得携带进站乘车，包括鸟类、爬行类、啮齿类及各类异宠。
