需通过12306App“空铁联运”或“汽车票”入口分别办理，前者支持航空+铁路统一查询下单，后者需精确选择客运站，均要求实名认证与人脸核验。
如果您希望在铁路12306平台一次性完成飞机与高铁、或汽车与高铁的联合行程购票，则需使用“空铁联运”或“铁水联运”服务功能。当前12306App已集成多式联运能力，支持航空+铁路、公路+铁路等组合出行方式的统一查询与下单。以下是具体操作流程：
一、开通并进入空铁联运服务
空铁联运服务需通过12306App首页指定入口激活，该功能依赖于航空公司与国铁集团的数据对接，仅对已实名认证且账户状态正常的用户开放。
1、确保您的12306App已更新至最新版本（2026年2月版或更高）；
2、登录个人账号后，在首页中部区域查找「空铁联运」图标（通常位于火车票搜索框右侧或顶部导航栏中）；
3、若首页未直接显示该图标，可点击右下角「更多」→进入「全部应用」→在「出行服务」分类下选择「空铁联运」；
4、首次使用需授权读取航班数据权限，并确认接受《空铁联运服务协议》。
二、查询与筛选空铁联运班次
系统将同步调取民航航班与高铁列车时刻表，自动匹配衔接时间合理、换乘便捷的组合方案，避免人工比对误差。
1、在空铁联运页面输入出发城市与到达城市（支持机场名称或高铁站名称，如“北京首都国际机场”“上海虹桥站”）；
2、选择出发日期，系统默认展示当日及未来7日内可联运的行程组合；
3、点击「查询」后，页面按总耗时、价格、中转时间由短至长排序呈现结果；
4、每条结果均标注首程交通类型（航班号/车次）、衔接站点（如“虹桥机场T2→虹桥火车站”）、步行或接驳指引（含预计步行分钟数）及总票价。
三、预订空铁联运订单
订单生成后，机票与车票将作为同一订单号下的两个子票务项统一管理，支付一次完成，退改规则按各承运方独立执行。
1、勾选目标联运方案，点击「去支付」；
2、核对乘机人与乘车人信息（须为同一实名证件，且均已通过12306人脸核验）；
3、选择支付方式，完成付款；
4、支付成功后，订单详情页将分别显示航班电子客票号（PNR）和高铁车票订单号，两者共享一个主订单号。
四、进入汽车票服务专区
汽车票服务与空铁联运相互独立，但同属12306多式联运生态，需通过不同入口访问，车站覆盖范围以省级道路运输联网售票系统实时接入为准。
1、返回12306App首页，查找并点击「汽车票」图标（位置通常在火车票搜索框正下方）；
2、若首页未显示，点击右下角「更多」→「全部应用」→「出行服务」→「汽车票」；
3、进入后系统自动定位当前位置，也可手动切换城市；
4、注意：出发地与到达地必须精确到具体汽车客运站，例如不能仅填“深圳”，而应选择“深圳北汽车站”或“深圳银湖汽车站”。
五、填写信息并完成汽车票下单
汽车票实行实名制购票，所有乘车人须已在12306完成身份核验，且不支持儿童无座票，每名成人最多可代购1张儿童票（需绑定同行关系）。
1、点击「起始站」，输入城市名后从弹出列表中选择准确客运站；
2、点击「到达地」，系统将根据起始站推荐匹配的终点站，仍需手动点选确认；
3、选择出发日期，普通线路支持购买7日内班次，春运等高峰期延长至15天；
4、点击「查询汽车票」，浏览结果中的发车时间、车型等级（如高一级、全席卧铺）、票价及余票数量实时更新；
5、勾选班次后，添加已认证的乘车人，确认订单信息无误，完成支付。
