需先添加并核验朋友为乘车人，再在候补订单中勾选其信息；可合并多车站、日期、车次方案至同一订单，共享预付款；开启“接受新增列车”可自动匹配临时加开车次。
如果您希望使用铁路12306为朋友或家人候补车票，但尚未完成乘车人添加或无法将多个候补需求整合进同一订单，则需同步完成身份核验与多方案配置。以下是具体操作步骤：
一、添加他人作为乘车人并完成核验
代人候补的前提是该人员的身份信息必须预先录入您的乘车人列表，并通过12306系统实名核验；未核验或核验失败者无法参与任何候补流程，系统将在提交时直接拦截。
1、打开铁路12306 APP，使用本人账号登录，点击右下角“我的”，进入个人中心。
2、在“我的”页面中向下滑动，点击“乘车人”（自2025年起，“常用联系人”已统一更名为“乘车人”，功能完全一致）。
3、点击右上角“添加”按钮（+号图标），选择“扫描/上传证件快速填写”方式：将朋友身份 证正面平稳置于手机摄像头取景框内，确保四边完整、文字清晰、无反光；或从相册选取一张JPG/PNG格式的清晰证件照片。
4、OCR识别后系统自动填充姓名、证件号码等字段，您须逐项核对；特别注意证件类型必须与实际证件严格一致（如居民身份 证、港澳居民居住证、外国人永久居留身份 证等）。
5、在“优惠(待)类型”中准确选择对应身份（成人、儿童、学生、残疾军人），并务必填写乘车人本人可正常接收短信的11位中国大陆手机号码。
6、输入短信收到的6位验证码，确认全部信息无误后，点击“提交”。系统随即启动核验流程，状态显示为“已通过”即表示成功。
二、在购票流程中即时添加乘车人（应急方式）
若正在查询车票过程中发现需为未添加人员候补，可不退出当前页面直接录入信息，所填内容将自动同步至乘车人库，适用于临时为老人、儿童或未提前准备证件者操作。
1、在12306 APP首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询”进入车次列表页。
2、选择目标车次，点击“预订”进入席位选择页，点击下方“选择乘车人”区域。
3、在弹出的乘车人选择界面，点击顶部“+ 新增乘客”按钮。
4、选择“手动填写”，准确输入朋友的真实姓名、证件类型、证件号码，并勾选《铁路旅客运输规程》相关协议。
5、填写乘车人本人手机号，系统发送验证码后，输入验证码并点击“提交”。提交成功后该乘车人立即出现在列表顶部，可直接勾选用于本次候补下单。
三、创建含朋友信息的候补订单
候补订单仅支持从已核验的乘车人列表中勾选，不接受临时输入未备案身份信息；系统按最高票价一次性预扣款，订单生效后不可修改乘车人。
1、在首页输入出发地、目的地和出行日期，点击“查询车票”。
2、在无票车次对应席别栏旁，点击“候补”按钮，该车次即加入候补列表。
3、点击右下角“候补下单”，进入确认页面。
4、在“乘车人”栏中，勾选已添加并核验通过的朋友姓名；不可使用他人证件号临时填写，也不可跳过核验直接提交。
5、选择席别、是否接受无座，并设置截止兑现时间（最晚不晚于开车前20分钟）。
6、核对预付款金额（按本单各候补需求中票款最高额度一次性扣款），点击“提交订单”。
四、合并多个候补需求至同一订单
为提升朋友获得车票的概率，可在同一候补订单中叠加不同车站、日期、车次及席别的组合方案；所有方案共享一笔预付款，系统按优先级顺序依次尝试兑现，且同一订单内不可混用不同乘车人。
1、在确认候补订单页面，点击“添加更多候补车次”。
2、重新选择其他出发/到达站（支持同城不同车站）、不同日期（最多3个乘车日期）、不同车次及席别组合。
3、每组新增需求均需单独勾选朋友作为乘车人；如需为多人候补，须分别创建独立订单。
4、添加完成后，页面顶部“全部候补车次”区域将实时展示所有组合的区间、日期、车次与席别。
五、开启新增列车自动匹配功能
铁路部门常在春运、暑运等高峰期临时加开列车，开启此功能后，系统将在您设定的时间与席别范围内主动检索并兑现符合条件的新增车次，无需手动刷新或重提需求。
1、在确认候补订单页面，找到“接受新增列车”模块。
2、点击开启开关，并设置期望的出行时间段和席别条件；该设置仅对当前订单生效，后续新建订单需重新开启。
