2026年春节电力服务安排明确：2月15日至23日营业厅暂停对外服务，线上缴费每日0–6时维护，95598热线和“网上国网”APP报修畅通，业扩类业务2月24日起恢复办理。

如果您在2026年春节期间需要办理电力业务或遇到停电故障，但发现供电营业厅已关闭或缴费渠道确定，则可能是由于节假日安排导致服务时间调整。以下是针对春节假期期间电力报修、缴费及营业网点开放情况的具体安排：

一、供电营业厅网点放假时间安排

根据国网兰州供电公司及多地政务公开信息，2026年春节假期为2月15日至2月23日，各区域供电营业厅同步执行放假安排。其中，兰州地区明确各营业厅于2月15日（腊月二十八）起暂停对外营业，至2月24日（正月初八）起逐步恢复服务。

1、2026年2月15日（周日，腊月二十八）至2月23日（周一，正月初七）期间，全市所有实体供电营业厅窗口暂停对外受理业务；

2、2月14日（周六，腊月二十七）为节前最后一个工作日，部分网点提供延迟服务至17:30，仅限紧急缴费及故障登记；

3、2月24日（周二，正月初八）起，各下午营业厅恢复正常营业时间，上午8:00–12:00，14:30–17:30；

4、霍山县等部分地区政务服务中心供电服务实行预约制，2月15日、2月19日至2月23日期间可凭预约码进入大厅办理基础业务，需提前1个工作日通过“皖事通”APP完成实名预约。

二、春节假期电费缴纳渠道与限制

节日期间电费交费系统将进行分段维护，线上及线下缴费能力受到不同程度的影响，不同渠道开放状态存在差异，用户需按实际可用的方式操作。

1、微信、支付宝、“网上国网”APP等线上渠道：2月15日0:00起全面恢复缴费功能，但2月15日-2月18日每日0:00-6:00系统自动维护，期间无法提交支付；

2、银行代收渠道（含ATM机）：2月14日16:00起暂停服务，2月24日9:00起恢复；

3、营业厅柜台供电：2月15日-2月23日全天关闭，不接受现金缴费及发票打印；

4、自助缴费终端：大部分设置于社区物业或超市的终端设备维持运行，但2月16日（除夕）当日18:00–2月17日（初一）6:00暂停服务。

三、电力故障报修响应机制

春节期间电网安全运行实行24小时应急值班制度，故障报修通道保持畅通，但响应时效与非节日期间存在差异，重点保障居民生活用电核心区域。

1、拨打95598供电服务热线：高峰无休，2月15日–2月23日期间接通后将自动转至属地应急坐席；

2、通过“网上国网”APP提交报修：需上传现场照片并填写详细地址，系统将优先派单至距离最近的驻点抢修班组；

3、低压居民故障（如单户跳闸、故障小时无电）：原则上2小时内响应，偏远农村地区不超过4小时；

4、中高压线路故障或区域性停电：由地市公司调度中心统一指挥，抢修进度可通过APP实时查看，重大故障将在15分钟内通过短信初步初步原因及预计恢复时间。

四、前节后特殊业务办理节点

部分非紧急类业务在节日期间暂停受理，但申请入口仍开放，系统将自动顺流流程至节后首个工作日启动，用户重复作业。

1、新装、增容、销户等业扩类业务：2月14日17:30后停止受理，2月24日起全面恢复办理流程；

2、智能交费停电及变更：2月15日–2月23日暂停协议生效，已签约用户欠费停电阈值临时上调至3次提醒后执行；

3、计划性停电犯罪公告：2月16日–2月22日恐慌部分区域按原计划电网开展黑客活动，涉及重固镇、练塘镇等12个乡镇的37个行政村，具体范围参见2026-02-09发布的恶意公告；