若MOOC考试页面无法加载，可依次尝试：一、重启重装客户端；二、关闭安全软件与远程工具；三、重置环境检测注册表及配置文件；四、切换网络并调整DNS；五、启用兼容模式、禁用硬件加速。

如果您在参加中国大学MOOC考试时，题目页面无法加载、显示空白或提示“加载失败”“环境检测未通过”，则可能是由于客户端兼容性异常、本地环境配置冲突或系统权限限制所致。以下是多种可独立操作的修复方法：

一、重启并重装考试客户端

考试客户端若存在缓存损坏或模块加载失败，将导致题目资源无法初始化。卸载后重新安装可清除残留配置，恢复标准运行环境。

1、在电脑桌面右下角任务栏找到考试客户端图标，右键选择“退出”或“关闭所有进程”。

2、打开控制面板 → “程序和功能”，在已安装列表中找到“中国大学MOOC考试客户端”，点击“卸载”。

3、访问中国大学MOOC官网帮助中心，下载最新版考试客户端安装包（2026年1月更新），安装过程中勾选“以管理员身份运行”。

4、安装完成后，双击桌面快捷方式启动，首次运行时允许所有系统权限弹窗。

二、关闭干扰性安全软件与后台进程

部分杀毒软件、防火墙或远程控制工具会拦截考试客户端的网络请求或屏幕捕获行为，触发环境检测失败。临时禁用可排除此类策略拦截。

1、按下Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，切换至“启动”选项卡，右键禁用“360安全卫士”“腾讯电脑管家”“火绒安全”等安全类启动项。

2、在“进程”选项卡中，结束名称含“TeamViewer”“AnyDesk”“向日葵”“WeLink”“钉钉远程协助”的进程。

3、右键点击任务栏右端的杀毒软件图标，选择“暂时退出防护”或“暂停实时保护”（持续时间设为2小时）。

三、手动重置考试环境检测参数

客户端内置的环境检测模块依赖注册表键值与本地配置文件判断设备合规性。若检测缓存异常，将误判摄像头、麦克风或屏幕共享状态，导致题目加载中断。

1、按Win+R输入regedit，定位至路径：
HKEY_CURRENT_USER\Software\icourse163\exam_client\env_check

2、右键该子项 → “导出”备份当前配置，随后右键选择“删除”整个env_check项。

3、进入文件资源管理器，地址栏粘贴以下路径并回车：
%APPDATA%\iCourse163\ExamClient\config\

4、删除该目录下所有以env_开头的JSON文件（如env_result_v2.json），保留user_config.json。

5、重启考试客户端，系统将自动生成全新检测参数。

四、切换网络协议与DNS设置

MOOC考试资源采用HTTPS+HTTP/2双协议分发，部分校园网或企业路由器对HTTP/2支持不完整，易造成题目JS资源加载超时或中断。

1、断开当前WiFi，改用手机热点（4G/5G）连接，确保网络出口IP无教育网策略限制。

2、以管理员身份运行命令提示符，依次执行：
netsh int ipv4 set glob ecn=disabled
netsh int ipv4 set glob taskoffload=disabled

3、进入网络适配器设置，双击当前连接 → “属性” → “Internet协议版本4（TCP/IPv4）” → “属性”，将DNS服务器手动设为：
223.5.5.5（阿里DNS）和119.29.29.29（腾讯DNS）。

五、启用兼容模式并禁用硬件加速

考试客户端基于Electron框架开发，老旧显卡驱动或高DPI缩放可能导致渲染线程崩溃，表现为题目区域灰白、按钮无响应。

1、右键桌面考试客户端快捷方式 → “属性” → “兼容性”选项卡，勾选“以兼容模式运行这个程序”，下拉选择“Windows 10”。

2、在同一窗口中，勾选“替代高DPI缩放行为”，缩放执行方式选择“应用程序”。

3、点击“更改高DPI设置”，勾选“覆盖高DPI缩放行为”，缩放执行方式同样选“应用程序”。

4、返回“快捷方式”选项卡，点击“高级”，勾选“以管理员身份运行此程序”，确定保存。

5、启动客户端后，在右上角菜单栏依次点击：设置 → 系统 → 关闭“硬件加速”开关。