铁路12306 App可线上办理汽车托运，全程无需线下排队；需通过“服务”栏进入“汽车托运”小程序，完成注册、实名认证、填写车辆及线路信息、上传证件，支付订金后送车至指定停车场；运达后48–72小时内取车并付尾款，超时将产生停车费。
直接在铁路12306 App里操作就能完成下单，整个过程不涉及线下窗口排队，全程线上办理。
从App找到汽车托运入口
打开12306手机App，进入首页后，在底部“服务”或顶部“应用”栏向左滑动，展开全部应用列表；下滑找到“第三方服务”区域，点击其中的“汽车托运”；系统会自动跳转至“国铁汽车托运”小程序。
注册并填写托运信息
首次使用需用手机号注册，并实名认证（绑定本人身份证）；进入下单页后，选择出发城市和到达城市——目前开通了9条固定线路，如柳州—西安、乌鲁木齐—成都等；按提示填写车辆品牌、型号、车牌号、车架号（VIN码），以及预计送车时间；上传清晰的行驶证正副本照片、车主身份证正反面照片。
确认订单与送车安排
提交前系统会显示运费（948元–2706元不等，依线路而定），支持微信或支付宝支付订金；订单生成后，小程序会推送指定停车场地址和联系人；你需要按约定时间把车开到该停车场，现场由工作人员验车、核对车架号、拍照留存、接收钥匙；建议你提前拍好全车外观视频或照片，作为交接依据。
取车与尾款结算
车辆运抵目的地后，铁路方会通过短信或小程序通知你；收到通知起，需在48–72小时内前往指定停车场取车；取车时要当面检查车身外观，确认无新增损伤后再支付尾款；若超时未取，每天可能产生10–30元停车费。
不复杂但容易忽略细节，比如电车暂不承运、线路暂未覆盖所有城市、证件必须真实有效且人车一致。有定制需求可在线申请，但需人工审核是否可行。
