自2025年10月1日起，铁路全面启用电子发票作为唯一报销凭证；此前乘车可打印纸质报销凭证、窗口办理或通过小程序邮寄历史凭证。
如果您已通过12306购买高铁或火车电子客票，但需要获取可用于财务报销的凭证，请根据乘车日期和当前铁路政策选择合适方式。自2025年10月1日起，全国铁路全面启用电子发票作为唯一合法报销依据，不再提供传统纸质报销凭证。以下是具体操作方法：
一、通过铁路12306 App开具电子发票
该方式适用于2025年10月1日及之后乘车的旅客，是官方主推、可重复下载、具备法律效力的合规报销凭证。
1、打开铁路12306官方App，登录您的账户。
2、进入首页后，点击中部“电子发票”功能入口（若未显示，可进入【我的】→【电子发票】）。
3、在开票页面，提前设置好单位名称和统一社会信用代码（即税号），并填写接收邮箱（用于备份PDF文件）。
4、从行程列表中勾选需开票的车次，确认信息无误后点击【开具电子发票】。
5、系统将生成PDF格式电子发票，含国家税务总局监制章，可直接下载保存或发送至邮箱用于报销。
二、在车站自助售票机打印报销凭证
该方式仅适用于2025年9月30日及之前乘车的旅客，或确有特殊需求需纸质凭证的情形。
1、携带购票时使用的有效身份证件，前往任意火车站的自助售票机。
2、在主界面选择【报销凭证打印】或类似选项（部分机器标注为“打印凭证”）。
3、将身份证放置于读卡区，系统自动识别您名下符合条件的电子客票。
4、选择需打印的车次，确认后机器将输出一张标注“铁路电子客票报销凭证”字样的纸质单据。
5、注意：每张电子客票仅可打印一次，打印后无法补打，请妥善保管。
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三、前往车站人工窗口办理
该方式适用于所有乘车日期，特别适合老年人、脱网人群、证件信息异常或需处理退改签费用等复杂情况。
1、携带本人有效身份证件及代办人证件（如适用），前往火车站人工售票窗口。
2、向工作人员说明需打印报销凭证或开具电子发票，并提供车次、乘车日期等信息。
3、工作人员将核查订单状态，对2025年9月30日前的行程可现场打印纸质凭证；对10月1日后行程可协助生成扫码开票单。
4、如获得扫码开票单，使用12306 App扫描单上二维码，按提示补全发票抬头信息即可完成电子发票开具。
5、若涉及退票费、改签费等附加费用，窗口可一并开具对应金额的电子发票。
四、通过第三方小程序申请历史凭证邮寄
该方式仅面向2025年9月30日前乘车且未及时打印凭证的旅客，不适用于新政策实施后的行程。
1、在微信中搜索铁路部门授权的合规报销凭证邮寄服务小程序（如“铁路凭证通”等）。
2、完成实名认证，并绑定12306账户或手动输入历史订单信息（车次、日期、身份证号）。
3、提交邮寄申请，填写收件地址并支付快递费用。
4、合作快递将在3–5个工作日内将纸质报销凭证寄送至指定地址。
5、注意：此服务仅限2025年9月30日前的行程，且需确保订单未超过铁路规定打印期限（通常为乘车后30日内）。
