电子客票无需取纸质票，凭13位电子票号及线上值机生成的电子登机牌即可乘机；未值机者可自助终端或人工柜台办理，特殊证件旅客须提前抵达并带齐证件原件与票号。
如果您已在网上完成机票购买，但不清楚如何获取登机凭证，则可能是由于未完成值机或未明确电子客票的使用方式。以下是获取乘机凭证的具体操作路径：
一、电子客票无需实体取票
目前所有国内航班及绝大多数国际航班均采用电子客票（e-ticket），系统自动生成唯一13位电子票号，无需前往柜台或自助机打印纸质机票。购票成功后，您将收到含电子票号、航班号、乘机人姓名及出发时间的短信或邮件，该信息即为有效乘机凭证。
1、打开购票平台订单页或航空公司APP，进入“我的订单”或“行程单”栏目；
2、查找标注为“电子客票号”或“ETKT”的13位数字编号；
3、截图保存或抄录该号码，值机、安检、登机时均可能被要求口头提供或出示订单页面。
二、线上值机生成电子登机牌
电子登机牌是安检和登机的直接依据，由航司系统在值机后签发，替代传统纸质登机牌。值机开放时间为航班起飞前48小时至起飞前30分钟，逾期将无法线上办理。
1、在航空公司官网、官方APP或微信小程序（如“中国国航”“东方航空”“南方航空”）登录账号；
2、点击“网上值机”或“自助值机”，输入电子客票号或身份证号验证身份；
3、选择座位并确认信息，系统即时生成含二维码的电子登机牌；
4、将电子登机牌页面截图保存，或开启手机NFC功能（部分机型支持）直接调取。
三、机场自助值机终端打印登机牌
若未提前线上值机，或需托运行李，可于机场出发厅指定区域使用自助值机设备快速获取登机牌。该方式不依赖网络，仅需有效证件即可操作。
1、找到所乘航空公司对应的自助值机终端（通常位于值机岛入口处）；
2、将二代身份证正面朝上插入证件识别区，或贴近NFC感应区；
3、按屏幕提示核对航班与乘机人信息，点击“确认值机”；
4、选择座位（如有余座），点击“打印登机牌”，设备自动吐出带二维码的纸质登机牌。
四、人工柜台办理登机牌及行李托运
当乘机人包含婴儿、儿童、持护照/外国人居留证等非身份证件者，或需特殊服务（如轮椅、无人陪护儿童、超规行李申报），必须前往人工柜台办理登机手续并领取登机牌。
1、抵达机场后，根据航司标识前往对应值机柜台（如“CZ值机A01-A20”）；
2、向工作人员出示购票时登记的本人有效身份证件原件（身份证、护照、港澳居民来往内地通行证等）；
3、告知是否需托运行李，工作人员扫描证件后调出订单，确认信息无误后打印登机牌；
4、将需托运的行李交由柜台人员称重、贴挂标签，获取行李条收据。
五、特殊证件旅客取票注意事项
使用护照、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证等非大陆居民身份证购票的旅客，无法通过自助值机终端识别，且部分平台订单不自动同步至航司系统，需人工核验确保票证一致。
1、提前至少2.5小时抵达机场，预留人工核验时间；
2、携带购票时填写的证件原件及电子客票号，不可仅凭订单截图或短信；
3、如证件信息与购票时填写不符（如英文名顺序、空格、大小写差异），将导致无法值机，须现场更正并可能收取手续费；
4、留学生持F1签证赴美，需额外准备I-20表格原件，值机时一并提交查验。
