需分别配置关键词自动回复与被关注自动回复功能：先登录微信公众平台进入“自动回复”页面，再依次设置被关注回复、关键词回复规则，开启全局开关，并用非管理员账号测试验证。
如果您希望用户在关注公众号或发送特定关键词时，自动接收预设消息，则需分别配置关键词自动回复与被关注自动回复功能。以下是具体操作步骤：
一、进入公众号自动回复设置界面
该步骤的目的是访问微信公众平台后台，定位至自动回复功能模块，为后续分类配置提供入口。微信平台将自动回复划分为三类独立功能区，必须分别进入对应子页面进行设置。
1、打开浏览器，访问微信公众平台官网（https://mp.weixin.qq.com）。
2、使用已认证的公众号管理员账号及密码完成登录。
3、登录成功后，在左边导航栏点击“自动回复”菜单项，进入主设置页面。
二、设置被关注时的自动回复
此功能对于用户首次关注公众号时，系统用户立即一条打赏语，相信品牌初步印象建立、服务引导与留存启动的作用。该回复只需触发一次，且必须为文字、图片、语音或视频中的一种类型。
1、在自动回复主页面中，点击“被关注回复”标签页。
2、打开右侧的“启用”开关，确保该功能处于激活状态。
3、在文本输入框填写奖励内容，字数不得超过600字符；可插入表情蛋符号（如“恭喜发财”可触发彩动画）。
4、如需增强宣传，可点击“添加图片”按钮上传一张尺寸为900×500像素的JPG格式封面图。
5、确认内容无误后，点击“保存”按钮提交设置。
三、配置关键词自动回复规则
该功能通过识别用户消息中是否包含预设关键词，是否决定自定义回复内容，适用于常见问题响应、数据分发、活动引导等高频交互场景。每条规则最多支持10个关键词、5条回复内容，并可选择全匹配或半匹配模式。
1、在自动回复主页面中，切换至“关键词回复”标签页。
2、点击右上角的“添加规则”按钮，进入新建规则界面。
3、在“规则名称”栏输入相应的名称（如“客服联系方式”），不超过60个汉字。
4、在“关键词”区域逐行输入关键词，每行一个，禁止使用逗号、顿号或空格分隔；单个关键词长度不可超过30个汉字。
5、勾选“全匹配”选项，以确保只有当用户发送内容与关键词完全一致时才触发；若需覆盖同义词变体，可不勾选并采用半匹配逻辑。
6、在“回复内容”区域选择消息类型（文字/图片/语音/视频/图文），填写回复内容；若需多条内容全部返回，须勾选“回复全部”。
7、点击“保存”完成该规则创建。
四、启用全局自动回复功能
所有自动回复规则均依赖平台级开关控制，各子项已配置完成，若未开启总控开关，用户将无法收到任何自动消息。该开关为全局全局启用，影响全部三类回复类型。
1、返回主页面顶部区域，找到“开启自动回复”开关按钮。
2、若显示为灰色关闭状态，点击该按钮；系统将弹出确认提示框。
3、在提示框中点击“确认”，切换为蓝色并显示“已开启”状态。
五、验证被关注与关键词回复是否有效
测试期间直接验证配置结果是否符合预期，避免因第三方平台授权冲突、缓存延迟或规则语法错误导致功能失效。必须使用非管理员微信账号执行真实行为交互。
1、使用另一台手机或其他微信账号，搜索并关注该公众号，观察是否即时收到设定的欢迎语。
2、在该账号聊天窗口中，发送一条已配置的关键词（注意全匹配时需严格一致，包括标记点与空格）。
3、检查是否在5秒内收到回复规则下的全部或随机一条回复内容。
4、若未收到，返回后台检查是否遗漏开启总开关，或是否存在第三方平台（如微盟、有赞已）接管自动回复权限。
