Windows 11“凭证丢失”问题可通过五种方法解决：一、凭据管理器删除重添；二、命令提示符清空缓存；三、重建NGC目录恢复PIN/生物识别；四、组策略启用NTLM凭据传递；五、系统还原回退至正常状态。
如果您在Windows 11中遇到“凭证丢失”提示，例如远程桌面连接失败、共享打印机访问被拒、或登录时显示“你的凭据不工作”，这通常意味着系统无法识别或调用已保存的身份验证信息。以下是重建凭证的多种可行途径：
一、通过Windows凭据管理器删除并重新添加凭证
Windows凭据管理器集中存储网络、远程服务及应用所需的用户名与密码，手动清除旧条目后重新录入可强制刷新凭证缓存。
1、按下Win + R组合键，输入control userpasswords2并回车。
2、在打开的窗口中点击管理我的凭据按钮。
3、在“Windows凭据”选项卡下，找到对应目标设备（如远程计算机名、打印机IP地址或共享文件夹路径）的条目。
4、点击该条目右侧的删除按钮，确认移除。
5、重新发起连接操作（如启动远程桌面、添加打印机），在弹出的认证窗口中准确输入用户名和密码，勾选“记住我的凭据”后完成提交。
二、使用命令提示符重置本地安全凭证缓存
系统级凭证缓存可能因异常中断而损坏，通过net use命令清空所有映射连接及关联凭据，可恢复底层认证通道。
1、以管理员身份运行命令提示符：右键“开始”按钮 → 选择“终端（管理员）”或“命令提示符（管理员）”。
2、依次执行以下命令：
net use * /delete /y
net stop wlansvc & net start wlansvc
3、重启电脑后，再次尝试需要凭证的操作。
4、若仍提示错误，可在连接前先手动建立带凭据的映射：net use Z: \目标地址共享名 /user:用户名 密码。
三、重建NGC凭证目录以恢复PIN与生物识别关联
NGC（Next Generation Credential）目录承载PIN码、指纹及面部识别等现代登录方式的核心密钥数据，其损坏将导致系统判定“凭证不可用”，需强制重建。
1、按住Shift键不放，点击登录界面右下角电源图标中的“重启”。
2、进入恢复环境后，选择“疑难解答” → “高级选项” → “命令提示符”。
3、在命令提示符中输入以下命令并逐行执行：
diskpart
使用 Microsoft markitdown 将 PDF、Word、PowerPoint、Excel、图片、音频、HTML 等多种格式转换为 Markdown，支持 OCR、音频等功能。
list volume
exit
C:
cd C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
ren NGC NGC.bak
4、关闭命令提示符，选择“继续使用Windows 11”。
5、重启后，在登录界面即可重新设置PIN码，系统将自动生成新的NGC结构。
四、修改组策略启用NTLM凭据传递支持
在部分网络环境中，Windows默认禁止将保存的凭据用于NTLM身份验证，导致远程桌面、共享资源等场景认证失败，需显式启用该策略。
1、按下Win + R，输入gpedit.msc并回车，打开本地组策略编辑器。
2、导航至：计算机配置 → 管理模板 → 系统 → 凭据分配。
3、双击右侧策略项：允许保存的凭据用于仅NTLM服务器身份验证。
4、选择“已启用”，在下方“选项”区域点击“显示”，添加目标服务器标识，例如：TERMSRV/*（适用于远程桌面）、192.168.1.*（适用于局域网内所有设备）。
5、点击“确定”保存，运行gpupdate /force刷新策略。
五、通过系统还原回退至凭证正常工作的还原点
若凭证问题在近期系统更新、驱动安装或策略变更后突然出现，系统还原可撤销相关注册表项与系统文件变更，恢复原有凭证状态。
1、在登录界面按住Shift键，点击电源图标选择“重启”。
2、进入恢复环境后，选择“疑难解答” → “高级选项” → “系统还原”。
3、点击“下一步”，从列表中选择一个创建时间早于问题出现日期的还原点。
4、确认还原目标后点击“完成”，系统将自动重启并执行还原过程。
5、还原完成后，检查远程桌面、打印机共享等此前失效的功能是否恢复正常访问。
