铁路12306平台提供三种添加乘车人方式：一、“我的”页面集中添加，适用于出行前统一管理；二、购票过程中即时添加，专为临时购票设计；三、官网网页端添加，适合电脑操作及复杂证件处理。
如果您在铁路12306平台购票时发现所需乘客尚未录入系统，则无法完成订单提交。以下是多种可行的添加乘车人方式，覆盖日常准备与临时购票两类典型场景。
一、通过“我的”页面集中添加乘车人
该方式适用于出行前统一管理所有常用联系人，确保信息完整、核验状态可控，便于后续批量选人与长期使用。
1、打开铁路12306手机App，使用本人账号完成登录。
2、点击底部导航栏中的“我的”，进入个人中心界面。
3、在个人中心页面中，找到并点击“乘车人”功能入口，进入联系人管理列表。
4、点击右上角的“添加”按钮，启动新增流程。
5、选择“扫描/上传证件快速填写”或“手动输入”任一方式录入信息。
6、若选择扫描方式：根据提示选定证件类型（如居民身份证），将证件正面平稳置于摄像头取景框内，确保四边完整、无反光遮挡；系统OCR识别后自动填充姓名、证件号码等字段。
7、若选择手动方式：依次准确填写真实姓名、证件类型、完整证件号码、手机号码，并在优惠(待)类型中勾选成人、儿童或学生等对应选项。
8、逐项核对所填内容是否与证件原件完全一致，尤其注意汉字书写规范、数字位数及字母大小写。
9、确认无误后点击“提交”，系统立即启动身份信息核验流程。
二、在购票过程中即时添加乘车人
该方式专为临时购票设计，无需提前进入管理页面，可在车次选定后直接补充新乘客信息，保障购票流程不中断。
1、按常规操作完成出发地、到达地、日期及车次查询，点击目标车次进入订单确认页。
2、在“选择乘车人”区域，点击“添加乘车人”或页面显示的“+新增”图标。
3、弹出简洁表单，仅需填写姓名、证件类型、证件号码三项核心信息，无需设置优惠类型或联系方式。
4、勾选用户协议后点击“提交”，系统自动返回当前订单页。
5、新添加的乘车人已出现在可选名单中，可立即勾选用于本次购票。
三、通过12306官网网页端添加乘车人
该方式适用于习惯使用电脑操作的用户，界面层级清晰，支持完整字段填写，适合处理复杂证件类型或需反复核对的场景。
1、访问铁路12306官方网站www.12306.cn，使用注册账号登录。
2、点击页面顶部菜单栏中的“我的12306”。
3、在左侧功能菜单中，选择“常用信息管理” → “常用联系人”。
4、点击左上角的“增加”按钮，进入信息填写页面。
5、依次填写旅客类型、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期起止时间，并勾选“常用联系人”复选框。
6、填写乘车人本人或其法定监护人的有效手机号码，确保可正常接收短信通知。
7、核对全部信息无误后，点击“保存”，系统同步提交核验请求。
