可通过App端、网页端、人工客服三种方式取消去哪儿旅行抢票服务，具体操作依订单状态而定；取消后需主动核查退款进度，到账时间因支付方式不同为1–7个工作日或24小时内。
如果您已通过去哪儿旅行成功发起抢票，但因行程变动需中止该服务，可立即在订单有效期内操作取消。以下是具体可行的操作路径：
一、通过App端订单页直接取消
此方式适用于抢票尚未出票、订单状态仍为“抢票中”或“待支付”的情形，系统支持自助取消且操作即时生效。
1、打开去哪儿旅行App，使用购票时绑定的手机号登录账户；
2、点击底部导航栏【订单】，进入全部订单列表；
3、在【待出行】或【抢票中】分类下找到目标抢票订单；
4、点击该订单进入详情页，向上滑动至页面最下方；
5、点击“取消订单”按钮；
6、在弹出的确认框中阅读提示后，点击“确认取消”。
二、通过网页端订单管理取消
当手机端无法操作或页面异常时，可切换至PC网页端完成取消，前提是账户已登录且订单可见。
1、访问去哪儿旅行官网（qunar.com），右上角点击【我的订单】；
2、在左侧菜单选择【抢票订单】或【全部订单】；
3、定位到对应抢票记录，点击右侧【查看详情】；
4、在订单详情页底部查找并点击“申请取消”链接；
5、按提示勾选取消原因，提交申请；
6、页面显示“取消申请已提交”即表示操作完成。
三、联系人工客服协助取消
若订单状态已变为“已出票”“已锁定座位”或页面无取消入口，系统将限制自助操作，此时必须由客服介入处理。
1、打开App，点击【我的】→【在线客服】→输入“人工客服”触发转接；
2、或拨打去哪儿旅行官方客服热线95117，根据语音提示选择“订单服务”；
3、向客服提供订单号、乘车人姓名及身份证号后四位；
4、明确说明需取消抢票服务且未出票，要求冻结抢票进程；
5、客服核实后生成工单，告知预计处理时效；
6、留意短信或App站内信，接收“抢票服务已终止”通知。
四、检查支付状态并确认退款规则
取消操作本身不等同于自动退款，是否退费、退多少取决于抢票所处阶段及平台扣款策略。
1、返回【订单】页，查看该笔抢票订单的状态是否变更为“已取消”；
2、若订单显示“已支付”，则进入【我的钱包】→【交易记录】查收退款进度；
3、注意订单详情中“退改政策”栏注明的条款，特别是“抢票成功后不可退”字样；
4、如系统未自动发起退款，可在订单页点击“申请退款”补提请求；
5、银行类支付通常1–7个工作日到账，第三方支付（如微信、支付宝）一般24小时内原路退回。
