在使用飞书开展审批工作时，审批通知未能及时送达是较为常见的问题之一。这不仅容易拖慢业务节奏，还可能造成关键审批节点被忽略。以下是几种实用的排查与应对方案，助您快速恢复提醒功能。
核实网络状况
请首先确认当前设备所处的网络环境是否稳定。飞书的实时消息推送（包括审批提醒）高度依赖网络连通性。若网络信号弱、频繁断连或存在防火墙限制，均可能导致通知延迟甚至完全丢失。建议尝试切换网络类型——例如由Wi-Fi切换至蜂窝数据，或更换至其他Wi-Fi热点，观察提醒是否恢复正常。
核对系统通知授权
请检查飞书在您终端设备上的通知权限是否已完整开启。不同操作系统路径略有差异：
- 在 iOS 设备中，依次进入「设置」→「通知」→ 找到「飞书」应用 → 确保「允许通知」已启用，并根据需要开启「横幅显示」「声音提示」「锁屏显示」等子项；
- 在 Android 设备上，进入「设置」→「应用管理」或「通知管理」→ 选择「飞书」→ 开启全部必要通知权限，尤其是“允许显示通知”及“允许后台活动”。
审查审批流程中的提醒配置
请登录飞书管理后台或审批模块，进入对应审批模板的「设置」或「提醒规则」页面，重点核查以下内容：
飞书语音消息发送器。基于 Edge TTS，一键将文字转为语音发送到飞书。 使用场景： - 发送语音通知/提醒到飞书 - 文字转语音自动播报 触发词：飞书语音、语音发送、tts、文字转语音
- 是否已启用审批节点提醒功能；
- 提醒触发时机（如“提交后立即提醒”“超时未处理前1小时提醒”）是否合理；
- 被提醒对象范围（如发起人、审批人、抄送人）是否准确勾选；
- 是否误启了“静音时段”或设置了过于严苛的提醒条件。
清理应用缓存与本地数据
当常规设置均无异常却仍收不到提醒时，可考虑清除飞书客户端的缓存与部分本地数据。操作路径通常为：设备「设置」→「应用管理」→「飞书」→「存储」→ 分别点击「清除缓存」与「清除数据」。需注意：清除数据将重置登录状态及部分个性化设置（如免打扰时段、常用审批模板排序等），建议提前截图保存重要配置。
寻求官方技术支持
若已完成上述所有步骤但问题依旧存在，推荐及时联系飞书官方客服团队。您可通过飞书App内「我的」→「帮助与反馈」→「联系客服」提交工单，或访问飞书帮助中心（https://www.php.cn/link/d94075b7e212f8e05575ba2079d4a321。
通过以上层层递进的排查方式，多数审批提醒异常情况均可得到有效解决，从而保障企业内部审批链路的稳定性与响应时效，助力组织协同效率持续提升。
