近日，大批玩家反馈在xbox series平台无法顺利获得《荒野大镖客：救赎》的免费升级权限。有用户尝试联系xbox官方支持团队，得到的答复是：所有相关投诉均已移交至游戏开发商rockstar games，目前正由其主导调查该问题。与此同时，微软方面明确指出，该问题的责任方并非自身。

据Xbox技术支持人员确认，导致玩家无法从向下兼容版本顺利过渡至次世代强化版的核心原因，出在Rockstar Games或实际负责移植工作的开发工作室Double Eleven身上。

值得注意的是，此前R星曾释放出模糊信号，暗示此次强化版可能需单独付费获取。但Xbox当前的公开表态则清晰表明：修复工作已进入实质性推进阶段，升级通道将被全面恢复与保障。此外，已有部分用户成功触发并完成了免费升级流程，只是整体系统稳定性严重不足，表现极不一致。

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Xbox官方建议所有受影响玩家在未来数日内持续关注商店页面更新——这释放出一个积极信号：解决方案已基本就绪，目前仅剩Rockstar与Double Eleven对移植版本中存在的技术性缺陷进行最后优化与验证。