当12306账户或联系人手机号显示“待核验”时，需通过APP发送短信至12306完成双向验证，或为乘车人办理联系方式核验，若线上失败可持身份证件前往车站窗口人工处理。
如果您在使用铁路12306服务时，发现账户或联系人的手机号码状态显示为“待核验”，这可能会影响您的购票、改签等操作。系统要求对手机号进行核验以确保信息的真实性和安全性。以下是解决该问题的具体方法。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过APP完成手机号双向核验
此方法适用于注册用户本人或乘车人预留的手机号可正常接收短信的情况。通过向12306官方号码发送特定指令，完成手机号与账户的绑定验证。
1、打开铁路12306应用，点击下方菜单的“我的”选项。
2、在“我的”页面中找到并点击“手机核验”功能入口。
3、进入手机核验页面后，确认当前需核验的手机号码是否正确，如需更换可点击“更换手机号”进行修改。
4、点击“获取验证码”按钮，系统将提示您需要发送短信至12306。
5、根据页面显示的短信内容（通常为“999”），使用待核验的手机号编辑短信并发送至12306。
6、发送成功后，您将收到一条包含6位数字验证码的回复短信。
7、在12306 APP的输入框中填写收到的验证码，然后点击“提交”。
8、提交成功后，页面会提示核验成功，该手机号的状态将更新为“已核验”。
二、为乘车人办理联系方式核验
当您为他人购票时，若其作为乘车人添加到账户中但联系方式状态为“待核验”，则需要完成其手机号的验证流程。此过程需使用乘车人本人的手机号发送短信。
1、进入铁路12306应用，点击“我的”后选择“乘车人”管理列表。
2、在列表中找到状态为“待核验”的乘车人，点击进入其信息详情页。
3、在联系方式栏输入该乘车人正在使用的手机号码，然后点击“下一步”。
4、系统跳转至核验页面，显示“发送指定内容至12306完成核验”的提示，并提供具体的短信内容。
5、使用该乘车人本人的手机，根据提示编辑短信（如“999”）并发送至12306号码。
6、返回12306 APP的核验页面，点击“刷新核验状态”按钮。
7、等待系统检测到短信后，该乘车人的联系方式状态将自动更新为“已核验”。
三、前往车站窗口办理人工核验
若因手机号停用、无法接收短信或线上核验多次失败导致“待核验”状态无法解除，可携带相关证件前往线下车站窗口进行人工处理。
1、准备乘车人本人的有效身份证件原件（如居民身份证）。
2、前往就近的火车站售票大厅或设有身份核验专窗的服务台。
3、向工作人员说明需要办理12306账户下某乘车人联系方式核验或身份信息核验业务。
4、出示乘车人身份证件以及其原预留的手机号信息（如知晓的话），配合工作人员在系统内进行核对。
5、工作人员将在后台手动更新核验状态，完成后该联系人的状态将变更为“已通过”或“已核验”。
