铁路12306账户乘车人上限为30人，单笔订单可购19张票。自2025年10月25日起，乘车人上限由15人提升至30人，便于团体出行；用户可通过App或网站添加、删除乘车人，已参与行程的乘车人需行程结束后方可删除；单笔订单购票上限同步由9张增至19张，提升购票效率；此外，团体票还可通过12306电话专线、车站窗口等渠道办理。
如果您在使用铁路12306进行购票时，发现无法添加新的乘车人，则可能是达到了账户的联系人数量上限。以下是关于铁路12306联系人管理上限的具体说明。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4
一、当前铁路12306联系人上限数量
自2025年10月25日起，铁路12306对账户的“乘车人”管理上限进行了调整。该设置旨在方便团体出行用户集中办理购票业务，同时保障账户安全与系统稳定性。
单个铁路12306账户最多可添加的“乘车人”数量为30人。此前的上限为15人，此次调整后翻倍，便于家庭成员、团队组织或单位集体出行时更高效地管理购票信息。
二、如何添加和管理乘车人
在达到上限前，用户可通过铁路12306客户端或网站对“乘车人”进行增删操作。每次购票时，可从已添加的乘车人中选择，无需重复输入身份信息。
1、打开铁路12306 App，点击右下角“我的”，进入个人中心页面。
2、点击“乘车人”选项，查看当前已添加的联系人列表。
3、点击“添加乘车人”，输入姓名、证件类型及号码，并确认提交。
4、如需删除联系人，可在“乘车人”列表中左滑对应条目，选择“删除”并确认操作。
请注意，已参与当前或未来行程的乘车人无法立即删除，需待行程结束后方可操作。
三、单笔订单购票数量限制
为配合联系人上限的提升，铁路12306同步调整了单次交易的票务处理能力，以满足团体购票需求。
目前通过铁路12306客户端或网站，单笔订单最多可购买19张火车票。此前该上限为9张，调整后提升了购票效率，减少多次下单带来的不便。
四、团体票其他受理渠道
除线上自助服务外，铁路部门仍保留多种方式支持大规模团体购票需求，确保不同用户群体的服务覆盖。
1、拨打铁路12306客户服务中心电话，选择团体票业务专线，按语音提示提交购票申请。
2、前往各地铁路客运车站设立的团体票受理窗口，现场办理旅游、研学、演出、赛事等团体出行购票业务。
3、提供相关单位证明材料及出行计划，由车站工作人员协助完成批量出票。
