在得物上购买到破鞋投诉步骤：确认破损明显，拍摄清晰照片或视频。联系得物客服提交投诉，提供证据和订单号。与客服协商解决方案，保持耐心和礼貌。超时未解决，可向得物仲裁中心申诉。

如何在得物上投诉购买到破鞋

步骤 1：确保破损明显

首先，确认鞋子的破损是否明显且容易发现。如果破损轻微或难以察觉，可能无法通过投诉得到解决。

步骤 2：收集证据

拍摄清晰的照片或视频，展示鞋子的破损情况。确保图片中包括破损部位的特写和鞋子全景。此外，还应保留订单号和购买记录。

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步骤 3：联系得物客服

通过得物 APP 或网站联系客服。选择 "售后服务" 选项，然后提交投诉。详细描述鞋子的破损情况，并提供收集到的证据。

步骤 4：协商解决方案

客服会审核你的投诉并与卖家联系。他们将尝试协商一个解决方案，例如退款、换货或维修。在协商过程中，保持耐心和礼貌。

注意事项：

• 尽快提交投诉，以避免超过投诉时限。
• 提供准确且清晰的信息，以加快解决过程。
• 如果协商失败，你可以向得物仲裁中心提出申诉。