得物app不能退货怎么投诉
冬磊大大_8531
发布时间：2024-12-01 12:30:34
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来源于php中文网
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得物 App 退货失败可通过四种途径投诉：一是客服投诉，二是商品详情页投诉，三是黑猫投诉或中国消费者协会，四是相关部门投诉，如工商或市场监管局。投诉时需提供相关证据，包括退货申请被拒截图、购买记录、商品照片和满足退货条件的证明材料。
得物 App 中退货失败的投诉途径
一、客服投诉
- 打开得物 App，点击右下角的“我的”页面。
- 点击“客服中心”，选择在线客服或拨打客服热线。
- 向客服详细说明退货失败遇到的问题，提供相关凭证。
二、商品详情页投诉
- 进入有问题的商品详情页，点击右上角的“...”图标。
- 选择“举报”，选择“其他”类别。
- 在问题描述中详细说明退货失败的情况，并提供相关证据。
三、第三方平台投诉
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黑猫投诉：登录黑猫投诉平台（https://www.12315.com/），选择“得物 App”作为投诉对象，填写投诉内容。
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中国消费者协会：登录中国消费者协会官方网站（https://www.cca.org.cn/），选择“投诉举报”，填写投诉信息。
四、向相关部门反映
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工商行政管理局：拨打工商局热线或前往工商局进行投诉。
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市场监管局：拨打市场监管局热线或前往市场监管局进行投诉。
投诉时需要提供的证据：
- 退货申请被拒的截图或通知。
- 商品的购买记录和订单号。
- 满足退货条件的商品照片或视频。
- 其他与投诉相关的证据材料。
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