得物检验不合格可通过客服热线或App联系客服，提交投诉单附上相关证据。投诉流程包括客服登记、复检、复检结果反馈、处理方案。为提高投诉成功率，需提供商品外观、原鉴定报告等证据。投诉需在收到商品后7天内提出。

得物检验不合格如何投诉

如何投诉

• 联系客服：拨打客服热线或通过得物App与客服人员联系。
• 提交投诉单：通过得物App提交投诉单，详细说明情况并附上相关证据。

投诉流程

1. 客服登记：客服人员会登记投诉信息，并进行初步审核。
2. 复检：得物将安排专业的鉴定团队对商品进行复检。
3. 复检结果反馈：复检结果将通过得物App或短信的形式反馈给用户。
4. 处理方案：如果复检结果与原鉴定结果一致，得物将按照平台规则处理。如果复检结果不一致，得物将根据复检结果进行相应的处理。

投诉证据

为了提高投诉成功率，用户应提供以下证据：

• 商品外观、包装的清晰照片或视频
• 得物的原鉴定报告
• 任何其他可以证明商品不合格的证据

注意事项

• 投诉需在收到商品后7天内提出。
• 请确保提交的信息真实准确。
• 请耐心等待投诉处理结果，通常需要5-7个工作日。
• 如果对投诉结果不满意，可以向相关消费者保护机构投诉。