在得物上投诉鞋子，可以按照以下步骤进行：联系客服，提供订单号、问题详情和证据；选择投诉类型：假货、有缺陷、未收到、其他；提交投诉，客服将在 1-3 个工作日内联系处理。

如何投诉得物上购买的鞋子

步骤 1：联系客服

• 打开得物 App 或访问得物网站。
• 点击“客服中心”。
• 选择“订单问题”，然后选择“我要投诉”。

步骤 2：提供订单信息

• 输入您的订单编号或运单号。

• 提供有关您投诉问题的详细信息，包括：

  • 购买日期和商品名称
  • 产品问题
  • 附上证据（例如照片或视频）

步骤 3：选择投诉类型

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• 从以下选项中选择投诉类型：

  • 收到假货
  • 收到有缺陷的物品
  • 未收到物品
  • 其他

步骤 4：提交投诉

• 仔细检查您的投诉内容。
• 勾选“我已阅读并同意投诉条款”，然后点击“提交”。

后续步骤

• 得物客服会在 1-3 个工作日内联系您。

• 客服会调查您的投诉并提供解决方案，例如：

  • 退款
  • 换货
  • 维修

提示

• 在提交投诉之前，请确保您已收集所有必要的证据。
• 保持礼貌和专业。
• 及时回复客服的消息以加快处理速度。
• 如果您对投诉结果不满意，您可以拨打得物客服热线或通过微信公众号联系客服。